Tuo todella halpa tuotemerkkikuulokepari voi olla liian hyvää ollakseen totta

Kello on 02:00, ja etsit verkosta kuulokkeita ja löydät merkkituotteen – esimerkiksi Beatsin tai Monsterin – joka sopii hintaan lian halvalla. Hienoa, luulet. Miksi odottaa klo 10.00, jotta voit ostaa lähimmän Best Buyn ostaaksesi samat kuulokkeet paljon korkeammalla hinnalla?

No, monissa tapauksissa sinun olisi itse asiassa parempi odottaa muutama tunti ja maksaa korkeampi hinta. Miksi? Koska tuo suuri summa voi olla väärennös. Vaikka väärennetyt CE-tuotteet eivät ehkä ole niin suuri ongelma kuin pari vuotta sitten, markkinoilla on edelleen runsaasti jäljitelmiä, etenkin verkossa. Jos ostat verkosta kuulokkeet, joiden oletetaan olevan Beatsin valmistamia, mutta jotka maksavat vain 75 dollaria tavallisen 200 dollarin sijasta, ne voivat olla huimia… ja saatat olla onneton, jos ne eivät toimi tai, mikä vielä pahempaa, nousevat liekkejä ja sytytä hiuksesi tuleen.

Audio-Technican väärennöstaistelu
Jos hinta näyttää liian hyvältä ollakseen totta, se on todennäköisesti liian hyvää ollakseen totta, sanoo Kurt Van Scoy, tuotepäällikkö-kuluttajatuotteet Audio-Technicasta, joka on taistellut väärennösten ongelmaa vastaan. kuulokkeet usean vuoden ajan. "Yleensä, jos hinta on puolet siitä, mitä MSRP-hintamme [on] tai mitä sitä myydään" valtuutetun jälleenmyyjän verkkosivuston kautta, "voit olla melko varma, että se ei ole aito tuote."

Erityisesti Audio-Technican osalta on esiintynyt väärentämisongelmia eri kuulokemalleissa, mutta "se on yleensä keskittynyt joihinkin paremmin myyviin malleihimme", olipa kyse sitten Yhdysvalloissa tai muissa maissa, mukaan lukien Japanissa, Van Scoy sanoi. "Yleensä se oli kalliimpia tuotteita. Se ei koskaan ole tulomalleja tai halvempia malleja", hän sanoi. Tavallisesti väärentäjien kohteena olleet Audio-Technica-kuulokkeet olivat malleja, joita myytiin noin 100–400 dollarilla. Noin 12 yrityksen malleista on joutunut väärentäjien kohteeksi viimeisten 5-10 vuoden aikana, hän sanoi.

Ongelma ei ole tänä päivänä Audio-Technican kannalta niin merkittävä kuin muutama vuosi sitten, koska väärentäjät ovat suurelta osin "ottaneet huomionsa" Beatsin ja Bosen kuulokkeisiin, Van Scoy sanoi. Erityisesti Beatsin valtava suosio "on ottanut meiltä lämpöä pois". Beats ei vastannut kommenttipyyntöön, ja Bose kieltäytyi haastattelusta aiheesta.

Se, mikä auttoi myös Audio-Technican väärennösongelman torjunnassa, oli yhteistyö muiden CE-valmistajien ja hallitusten kanssa kotimaassa ja ulkomailla väärentäjien torjumiseksi. "Se on erittäin vaikeaa, ja se on hyvin aikaa vievää ja erittäin kallista" sulkea väärennettyjä tuotteita valmistavat tehtaat. Siksi työskentely muiden kanssa ongelman torjumiseksi on ollut tehokkaampaa kuin väärennösten torjuminen yksin, Van Scoy sanoi. "Tyypillisesti havaitsimme varhaisessa vaiheessa, kun olemme tunnistaneet tehtaat, se ei ole vain meidän kuulokkeitamme, vaan myös monia kilpailijoiden tuotteita. Suurin osa väärennettyjä kuulokkeita valmistavista tehtaista on ollut Kiinassa, mutta väärennettyjä Audio-Technican tuotteita löydettiin myös Malesiassa.

Audio-Technica teki myös yhteistyötä valtuutettujen verkkojälleenmyyjien kanssa lähettääkseen varoituksia väärennetyistä tuotteista. Yhtiö kehotti kuluttajia varomaan tiettyjä väärennettyjen tuotteiden merkkejä, sanoi Van Scoy ja huomautti, että joistakin väärentäjistä tuli tarpeeksi "kehittyneitä" toistaakseen Audio-Technican aidon pakkausmerkinnän.

Yrityksen väärennösongelmat näkyivät erityisesti tietyissä kuulokemalleissa, jotka jäivät Audio-Technican tuotevalikoimaan muutaman vuoden, Van Scoy sanoi. Tuotteet, joilla on "pidempi elinkaari" ovat "tyypillisesti niitä, joita väärentäjät katsovat", hän sanoi. Mutta Audio-Technica on tehnyt useita "drastisia muutoksia" suosittuihin kuulokkeisiinsa viimeisen kahden vuoden aikana, ja nämä muutokset ovat vaikeuttaneet väärentäjien "pysymistä" tuotteidensa ulkonäön kanssa, hän selitti.

Audio-Technicalla oli "jatkuva ongelma" yhden kuulokemallin kanssa vuoden 2015 ensimmäisen puoliskon ajan: kannettavat puiset ATH-ESW9A-kuulokkeet, jotka olivat olleet sen sarjassa useita vuosia. Valtuutetut jälleenmyyjät myivät sitä noin 349–399 dollarilla, kun taas väärennettyjä versioita myytiin verkossa noin 75–100 dollarilla. Useat kuluttajat ottivat yhteyttä Audio-Technicaan selvittääkseen, olivatko nuo halvat kuulokkeet aitoja McCoyja, ja valmistaja ehdotti, että he ostaisivat vain valtuutetuilta jälleenmyyjiltä, ​​varoittaen, että yritys ei tarjoa mitään palveluja väärennetyille tuotteille. Tämä malli lopetettiin ja korvattiin vastaavalla mallilla – 349 dollarin ESW990H:lla, joka esiteltiin CES:ssä tammikuussa – suunnittelun ja tyylin muutoksilla. Audio-Technica ei ole vielä löytänyt väärennettyjä versioita uudesta mallista, Van Scoy sanoi.

Myös 179 dollarin ATH-ES7 on-ear -kuulokkeissa oli jatkuva väärennysongelma, sanoi Van Scoy ja kertoi meille, että Audio-Technica löysi kaksi tehdasta, jotka tekivät tuon suositun mallin huijauksia. Myös tämä malli lopetettiin, ja valmistaja toimitti korvaavan ES770H:n, joka esiteltiin myös tänä vuonna CES:ssä. ES770H:ssa on täysin erilainen viimeistely ja uudet komponentit, eikä uudesta mallista ole myöskään ollut väärennettyjä versioita.

Audio-Technicalle lähetetään edelleen noin kahdesta viiteen väärennettyä tuotetta kuukaudessa huoltotyöhön, vaikka on kuukausia, jolloin se ei saa yhtään. Ongelmatuotteet tulevat edelleen kaikki valtuuttamattomien verkkokauppiaiden kautta.

On vaikea arvioida dollaria kustannuksia, joita väärentäminen on aiheuttanut Audio-Technicalle, Van Scoy sanoi. Rahan lisäksi valmistajalle aiheutuu ylimääräisiä kustannuksia, jotka johtuvat lopputuotteista: Jos asiakas ostaa väärennetyn tuotteen ja se lakkaa toimimasta, kuluttaja ei ehkä edes tajua, että kyseessä on huijaus ja olettaa, että valmistaja, jonka nimi on se valmistaa toisen luokan tuotteita. On myös mahdollista, että asiakas suuttuu yritykseen, kun se kieltäytyy huoltamasta viallista väärennettyä tuotetta. Yrittääkseen torjua tämän Audio-Technica yrittää usein tarjota vialliseen knockoffiin juuttuneille asiakkaille aidon tuotteen vaihtaakseen sen halvemmalla, sanoi Van Scoy.

Parannuksia Klipschille
Väärennösongelma on parantunut merkittävästi Klipschissä, sanoi Tom Gospel, kuulokkeiden ohjelmanhallinnan varapuheenjohtaja. Yritys on toiminut kuulokealalla noin 10 vuotta. Sen S4-sarjan tuotteista, joiden hinta on noin 79–99 dollaria, tuli erityisen suosittu, ja Klipsch alkoi vastaanottaa puheluita kuluttajilta, jotka sanoivat, että heidän S4-kuulokkeet eivät kuulostaneet oikein. Muutamat yksiköt, jotka lähetettiin sen huoltoon korjattavaksi, näyttivät S4-yksiköiltä, ​​mutta "oli useita merkkejä siitä, että ne eivät olleet meidän", hän sanoi. Väärennösongelman torjumiseksi se työskenteli Yhdysvaltain tulliviranomaisten kanssa väärennettyjen tuotteiden tunnistamiseksi paremmin, ja useita hyllyjä takavarikoitiin saapuessaan Yhdysvaltoihin.

Kuten Audio-Technican tapauksessa, kaikki väärennetyt Klipsch-kuulokkeet myytiin verkossa, mukaan lukien yksi, jonka opiskelija myi autotallissaan, Gospel sanoi.

Klipsch järjesti laajan kampanjan väärennettyjen tuotteiden torjumiseksi vuonna 2011 saatuaan useita huonoja asiakasarvioita. Kilpailijoidensa tavoin Klipsch käynnisti tuotetunnistusohjelman taistellakseen väärennettyjen tuotteiden myyntiä vastaan. Tähän sisältyi holografisten pakkausetikettien luominen, jotka helpottivat väärennettyjen tuotteiden havaitsemista. Klipsch haastoi myös useita kiinalaisia ​​valmistajia oikeuteen tuoteväärennöksistä.

Väärennösongelma on "parantunut huomattavasti" Klipschille sen jälkeen, kun sen monet ponnistelut aloitettiin, eikä väärennettyjä Klipsch-tuotteita ole löydetty tänä vuonna, Gospel sanoi. Kuten Audio-Techican kohdalla, paljon auttoi päätös muuttaa suosittujen tuotteiden muotoilua useammin. Hän sanoi, että väärentäjien oli vaikeampaa ja kalliimpaa pysyä mukana Klipsch-tuotteiden hävittämisessä. "Työkalukustannukset voivat olla kymmeniä tuhansia dollareita", jos väärentäjät voivat tehdä muutoksia, hän sanoi.

Taistelu jatkuu
Kaikki valmistajat eivät ole havainneet merkittävää parannusta väärennösongelmassa. "Se on edelleen periaatteessa sama. Ei paljon ole muuttunut", sanoi Dave Tognotti, Monsterin vanhempi neuvonantaja. "Verkossa myydään edelleen hirvittävän paljon väärennöksiä", mukaan lukien kolmannen osapuolen myyjät Amazonin ja Alibaban verkkosivustoilla. Väärentäjistä on tulossa entistä "kehittyneempiä" – kuten useiden väärien henkilöllisyyksien luominen verkkokauppapaikoilla, hän selitti. Mutta se auttaa, että kuluttajat "tulevat paljon tietoisemmiksi" verkko-ostoksiaan kohtaan ja ovat valmiimpia välttämään väärennettyjä tuotteita kuin aikaisemmin. Kuitenkin "kuluttajat joutuvat edelleen huijatuksi ja ostavat väärennettyjä tuotteita, pääasiassa verkosta",

Jotkut verkkokauppiaat reagoivat paremmin väärennösongelmiin kuin toiset, sanoi Tognotti, joka viittasi eBayta yhdeksi yritykseksi, joka on auttanut häntä aiemmin. "Amazon on kuitenkin edelleen vaikea kaikille", sillä verkkokauppiaalta voi kestää jonkin aikaa poistaa väärennetyt tuotteet verkkosivustolta ja kieltää näiden tuotteiden myyjät. Amazon ei heti vastannut kommenttipyyntöön.

Alibaba näyttää pyrkivän paremmin torjumaan tuoteväärennöksiä sivustoillaan, mukaan lukien Taobao, sivusto, joka on ollut erityisen pahamaineinen väärennetyistä tuotteista. Nyt kun Alibabasta on tullut julkinen yhtiö, "ne näyttävät ainakin ottavan oikeita askeleita, mutta mielestäni useimmat brändit kokevat, että he eivät liiku tarpeeksi nopeasti ja että he voisivat tehdä enemmän", sanoi Tognotti. "Toivon näkeväni suuria muutoksia Alibabasta tulevaisuudessa. Ne eivät ole siellä, missä niiden pitäisi olla." Alibaba vaatii edelleen valmistajia käymään tarpeettomien "esteiden" läpi ennen ilmeisten väärennettyjen tuotteiden poistamista verkkosivuiltaan.

Se, mikä auttaisi merkittävästi, on se, jos verkkokauppiaat, kuten Alibaba, Amazon ja eBay, "sulkisivat" kaikki kolmansien osapuolten myymät tuotteet sivustoilleen, Tognotti selitti. Tämä merkitsisi sitä, että Alibaba kysyisi Monsterin kaltaiselta valmistajalta, onko kolmannen osapuolen myyjä Monsterin tuotteiden valtuutettu myyjä, ennen kuin se sallii kyseisen kolmannen osapuolen myydä Monsterin tuotteita Alibaba-sivustolla.

Alibaban äskettäin toteuttamia lupaavia askeleita ovat muun muassa liittyminen International AntiCounterfeiting Coalition -järjestöön, joka on voittoa tavoittelematon järjestö, joka on sitoutunut torjumaan tuoteväärennöksiä ja piratismia. Alibaba nimesi myös Matthew Bassiurin varapuheenjohtajakseen ja maailmanlaajuisen IP-valvonnan johtajaksi. Muiden aiempien tehtävien ohessa hän toimi Amerikan alueen vanhempi johtajana ja immateriaalioikeuksien täytäntöönpanon neuvonantajana Applella, jossa hänen tehtäviinsä kuului Applen siviili-, rikos- ja hallinnollisen väärentämisen vastaisen ohjelman kehittäminen ja toteuttaminen.

Ei vain kuulokkeita
Väärennetty elektroniikka ei tietenkään rajoitu kuulokkeisiin. Perinteisesti televisioita ja muita suuria laitteita ei ole väärennetty suuressa määrin niissä käytettyjen monien komponenttien, koon ja monistamisesta aiheutuvien kustannusten vuoksi. Akut ja muut pienet elektroniset lisävarusteet ovat kuitenkin olleet väärentäjien suosittuja kohteita, ja ne ovat edelleenkin, Canonin mukaan. Canon jatkaa toimenpiteitä väärentäjien estämiseksi, myös koulutuksen ja täytäntöönpanon avulla, "toivossa, että yleisö hylkää hinnan. turvallisuuden ja laillisen laadun puolesta", yhtiö sanoi.

Jos muutaman taalan menetys ei ole suurin kannustin kuluttajille välttämään verkossa kohtaamiaan väärennettyjä tuotteita, ehkä turvallisuuskysymys saa useammat ihmiset välttämään kyseenalaisten tuotteiden myymistä halvalla. Väärentäjät "astavat yleisön vaaraan", Canon sanoi.

Valitettavasti, ellei tapahdu kuolemaan johtavia onnettomuuksia väärennetyn elektroniikan kanssa, on todennäköistä, että väärentäjät jatkavat menestystä kahden suurimman sähköisen kaupankäynnin menestymisen mahdollistavan tekijän ansiosta: mukavuuden ja lian halvan hinnoittelun houkuttelevuuden.