Ці справді дешеві фірмові навушники можуть бути занадто хорошими, щоб бути правдою

Зараз 2:00 ночі, а ви шукаєте в Інтернеті пару навушників і знаходите брендовий продукт, скажімо, Beats або Monster, який відповідає вимогам за надзвичайно дешевою ціною. Чудово, ви думаєте. Навіщо чекати до 10:00 ранку, щоб заскочити до найближчого магазину Best Buy і купити ту саму пару навушників за набагато вищою ціною?

Що ж, у багатьох випадках вам насправді буде краще почекати кілька годин і заплатити вищу ціну. чому Тому що ця велика угода може бути підробкою. Хоча підроблені продукти CE можуть бути не такою серйозною проблемою, як кілька років тому, на ринку залишається багато імітаційних продуктів, особливо в Інтернеті. Якщо ви купуєте в Інтернеті пару навушників, нібито зроблених компанією Beats, але коштують лише 75 доларів замість звичайних 200 доларів, це може виявитися підробкою… і вам може не пощастити, якщо вони не спрацюють або, що ще гірше, подорожчають полум’я і підпали своє волосся.

Боротьба Audio-Technica з підробками.
Якщо ціна здається надто хорошою, щоб бути правдою, вона, ймовірно, надто добра, щоб бути правдою, каже Курт Ван Ской, менеджер із продуктів споживчих товарів у Audio-Technica, виробнику, який бореться з проблемою підробок. навушники протягом кількох років. «Зазвичай, якщо ціна вдвічі нижча від нашої рекомендованої роздрібної ціни або від того, за що він продається» на веб-сайті авторизованого продавця, «ви можете бути впевнені, що це не справжній продукт».

Спеціально для Audio-Technica проблеми з підробкою були з різними моделями навушників, але «загалом це було зосереджено на деяких наших найбільш продаваних моделях», будь то в США чи інших країнах, включаючи Японію, сказав Ван Ской. «Зазвичай це були продукти з вищою ціною. Це ніколи не були початкові або дешеві моделі», — сказав він. Як правило, мішенню фальшивомонетників були навушники Audio-Technica, які продавалися приблизно від 100 до 400 доларів. Близько 12 моделей компанії стали мішенню фальсифікаторів за останні 5-10 років, сказав він.

Сьогодні для Audio-Technica ця проблема не така суттєва, як кілька років тому, оскільки фальшивомонетники в основному «націлилися» на навушники від Beats і Bose, сказав Ван Ской. Величезна популярність Beats, зокрема, «зняла з нас трохи тепла». Beats не відповів на прохання про коментарі, а Боуз відмовився від інтерв’ю на цю тему.

Що також допомогло Audio-Technica боротися з проблемою підробок, це співпраця з іншими виробниками CE та урядами в країні та за кордоном для боротьби з підробками. «Це дуже складно, довго і дуже дорого» закривати заводи, що виробляють контрафактну продукцію. Ось чому співпраця з іншими для боротьби з цією проблемою була ефективнішою, ніж боротьба з фальшивомонетниками поодинці, сказав Ван Ской. «Коли ми визначили фабрики, як правило, ми виявили, що вони виробляють не лише наші навушники, але й багато продуктів наших конкурентів». Більшість заводів з виробництва підроблених навушників були в Китаї, але підроблені продукти Audio-Technica також були знайдені в Малайзії.

Audio-Technica також працювала з авторизованими інтернет-магазинами, щоб розміщувати попередження про контрафактну продукцію. Компанія закликала споживачів звертати увагу на певні ознаки підроблених продуктів, сказав Ван Ской, зазначивши, що деякі фальшивомонетники стали достатньо «досконалими», щоб повторити автентичне маркування упаковки Audio-Technica.

Проблеми компанії з контрафактом були особливо очевидні на деяких моделях навушників, які залишалися в продуктовій лінійці Audio-Technica протягом кількох років, сказав Ван Ской. Продукція з «довшим життєвим циклом» «зазвичай є тією, на яку дивляться фальсифікатори», сказав він. Але за останні два роки Audio-Technica зробила кілька «кардинальних змін» у своїх популярних навушниках, і ці зміни дещо ускладнили фальшивомонетникам «не відставати» від того, як виглядає їхня продукція, пояснив він.

Audio-Technica мала «постійну проблему» з однією моделлю навушників протягом першої половини 2015 року: портативними дерев’яними навушниками ATH-ESW9A, які були в її лінійці протягом кількох років. Авторизовані роздрібні продавці продавали його приблизно за 349–399 доларів США, тоді як його підроблені версії продавали в Інтернеті приблизно за 75–100 доларів США. Декілька споживачів зв’язалися з Audio-Technica, щоб з’ясувати, чи ці дешеві навушники справжні McCoy, і виробник запропонував їм купувати лише в авторизованих дилерів, попередивши, що компанія не надаватиме жодних послуг для підроблених продуктів. Ця модель була знята з виробництва та замінена аналогічною моделлю – ESW990H за 349 доларів, представленою на CES у січні – зі змінами в дизайні та стилі. Audio-Technica ще не знайшла підроблених версій нової моделі, сказав Ван Ской.

Також існувала постійна проблема з підробкою накладних навушників ATH-ES7 за 179 доларів США, сказав Ван Ской, повідомивши нам, що Audio-Technica знайшла дві фабрики, які виготовляли підробки цієї популярної моделі. Ця модель також була знята з виробництва, і виробник поставив на заміну ES770H, який також був представлений на CES цього року. ES770H має зовсім іншу обробку та нові компоненти, і не було підроблених версій цієї нової моделі.

Компанія Audio-Technica все ще бачить від двох до п’яти підроблених продуктів на місяць, які надсилають їй для обслуговування, хоча є місяці, коли вона не отримує жодної. Проблемні продукти продовжують надходити від продажів через неавторизовані роздрібні інтернет-магазини.

«Важко підрахувати вартість підробок Audio-Technica в доларах», — сказав Ван Ской. Крім грошей, існує додаткова потенційна вартість для виробника в результаті підроблених продуктів: якщо клієнт купує підроблений продукт і він перестає працювати, цей споживач може навіть не усвідомлювати, що це підробка, і вважати, що виробник, ім’я якого вказано виготовляє другосортну продукцію. Також існує ймовірність того, що клієнт починає дратуватися на компанію, коли вона відмовляється обслуговувати несправний підробний продукт. Щоб спробувати протистояти цьому, Audio-Technica часто намагається надати клієнтам, які застрягли з дефектною підробкою, справжній продукт для заміни за зниженою ціною, сказав Ван Ской.

Покращення для Klipsch
Проблема підробок значно покращилася для Klipsch, сказав Том Госпел, віце-президент з управління програмою для навушників. Компанія займається виробництвом навушників близько 10 років. Продукти серії S4 за ціною від 79 до 99 доларів стали особливо популярними, і Klipsch почали отримувати дзвінки від споживачів, які казали, що їхні навушники S4 звучать не зовсім правильно. Кілька блоків, які були відправлені в сервісний відділ для ремонту, виглядали як блоки S4, але "було кілька ознак того, що вони не наші", – сказав він. Щоб боротися з проблемою підробок, вона співпрацювала з митниками США, щоб краще ідентифікувати підроблені продукти, і кілька підробок було вилучено під час в’їзду до США

Як і у випадку з Audio-Technica, усі підроблені навушники Klipsch були продані в Інтернеті, включно з тими, які продав студент коледжу зі свого гаража, сказав Госпел.

У 2011 році Klipsch розгорнув масштабну кампанію по боротьбі з контрафактною продукцією, після того, як зіткнувся з кількома поганими відгуками клієнтів. Як і її конкуренти, Klipsch розпочав програму автентифікації продуктів для боротьби з продажем підроблених продуктів. Це включало створення голографічних етикеток для упаковки, які полегшили виявлення підроблених продуктів. Klipsch також подав до суду на кількох китайських виробників через контрафактну продукцію.

Проблема підробок для Klipsch «значно покращилася» після того, як було розпочато багато зусиль, і цього року не було знайдено підробок Klipsch, сказав Госпел. Як і у випадку з Audio-Techica, значно допомогло рішення частіше змінювати дизайн популярних продуктів. За його словами, фальшивомонетникам було складніше та дорожче виробляти підробки продукції Klipsch. «Вартість інструментів може становити десятки тисяч доларів», щоб фальшивомонетники внесли зміни, сказав він.

Боротьба триває
Не всі виробники помітили значне покращення проблеми підробок. «Загалом все те саме. Не багато чого змінилося», — сказав Дейв Тоньотті, старший радник Monster. «В Інтернеті все ще продається дуже багато підробок», у тому числі сторонніми продавцями на веб-сайтах Amazon і Alibaba. Зараз фальшивомонетники стають все більш «витонченими» – наприклад, створюють кілька фальшивих ідентифікацій на онлайн-ринках, пояснив він. Але це допомагає те, що споживачі «стають набагато більш кмітливими» щодо того, як вони роблять покупки в Інтернеті, і більш схильні уникати підроблених продуктів, ніж у минулому. Проте «споживачів усе ще обманюють і купують підроблені товари, переважно в Інтернеті».

Деякі онлайн-магазини більш сприйнятливі до проблем підробок, ніж інші, сказав Тоньотті, який вказав на eBay як на компанію, яка була корисною для нього в минулому. Однак «Amazon все ще складний для всіх», тому що онлайн-магазину може знадобитися деякий час, щоб видалити підроблені продукти з веб-сайту та заборонити продавців цих товарів. Amazon не відразу відповів на запит про коментар.

Alibaba, схоже, докладає зусиль для кращої боротьби з контрафактною продукцією на своїх сайтах, включаючи Taobao, сайт, який був особливо сумно відомий через контрафактну продукцію. Тепер, коли Alibaba стала публічною компанією, «здається, вони принаймні вживають правильних кроків, але я думаю, що більшість брендів вважають, що вони не рухаються достатньо швидко і що вони могли б зробити більше», — сказав Тоньотті. «Я сподіваюся побачити великі зміни від Alibaba в майбутньому. Вони не там, де вони повинні бути». Alibaba все ще вимагає від виробників проходити через непотрібні «перешкоди», перш ніж видаляти очевидні контрафактні продукти зі своїх веб-сайтів.

Значно допомогло б, якби онлайн-магазини, такі як Alibaba, Amazon і eBay, «закрили» всі товари, що продаються третіми сторонами на своїх сайтах, пояснив Тоньотті. Це призведе до того, що Alibaba запитає виробника, як-от Monster, чи є сторонній продавець авторизованим продавцем продуктів Monster, перш ніж дозволити цій третій стороні продавати продукти Monster на сайті Alibaba.

Багатообіцяючі кроки, які Alibaba зробила нещодавно, включають приєднання до Міжнародної антипідробної коаліції, некомерційної організації, яка займається боротьбою з підробкою продукції та піратством. Alibaba також призначив Метью Бассюра своїм віце-президентом і керівником глобального відділу захисту прав інтелектуальної власності. Серед інших попередніх посад він працював старшим директором американського регіону та радником із захисту прав інтелектуальної власності в Apple, де його обов’язки включали розробку та реалізацію цивільної, кримінальної та адміністративної програми Apple щодо боротьби з підробкою.

Не тільки навушники
Звичайно, підроблена електроніка не обмежується навушниками. Телевізори та інші великі пристрої традиційно не підробляють значною мірою через велику кількість компонентів, які в них використовуються, їхній розмір і витрати, пов’язані з спробою їх дублювати. Однак акумулятори та інші дрібні електронні аксесуари були популярними об’єктами для фальсифікаторів, і вони продовжують залишатися, за словами компанії Canon, яка продовжує вживати заходів для перешкоди фальшивомонетникам, у тому числі шляхом навчання та правозастосування, «в надії, що громадськість відкине ціну на користь безпеки та законної якості», – заявили в компанії.

Якщо втрата кількох доларів не є найбільшим стимулом для споживачів уникати підроблених продуктів, які вони зустрічають в Інтернеті, можливо, саме питання безпеки переконає більше людей уникати дешевого продажу сумнівних продуктів. За словами Canon, фальшивомонетники «піддають ризику суспільство».

На жаль, якщо не станеться серії смертельних аварій, пов’язаних із підробкою електроніки, ймовірно, що фальшивомонетники й надалі процвітатимуть завдяки двом найбільшим факторам, які сприяють процвітанню електронної комерції: зручності та спокусі надзвичайно дешевих цін.