Quelques surprises – ou pas – Nouvelles sur le streaming et l’achat de vacances

Je ne suis pas ici pour suggérer qu’il y a quoi que ce soit de trompeur ou de faux dans les statistiques partagées la semaine dernière par le géant du streaming Roku dans son Season of Streaming: 2020 Holiday Shopping Report. Ces statistiques sont le résultat d’une enquête et d’un rapport menés et préparés pour Roku par le très crédible The Harris Poll, basé sur une enquête du 3 au 8 septembre auprès de 2 008 adultes qui ont déclaré qu’ils prévoyaient de magasiner cette saison des fêtes. Ses résultats ont été pondérés en fonction de l’âge, du sexe, de la région, de l’urbanité, de la race/ethnicité, de l’éducation, de l’état matrimonial, du revenu du ménage et/ou du statut socio-économique. Les répondants ont été choisis pour être représentatifs de l’ensemble des États-Unis.

En lisant le rapport, cependant, je n’ai pas pu m’empêcher de penser à Benjamin Disraeli, premier ministre du Royaume-Uni en 1868 et 1874. Plus précisément, le rapport rappelle une citation attribuée à l’homme politique britannique. Soit dit en passant, il n’y a aucune vérité dans l’affirmation du rédacteur en chef Dennis Burger selon laquelle je suis si vieux que j’étais là quand Disraeli aurait dit: "Il y a trois types de mensonges: les mensonges, les putains de mensonges et les statistiques."

J’admets librement, cependant, que la citation a été l’un de mes principes directeurs tout au long de ma carrière d’écrivain et d’éditeur. Si Disraeli a réellement prononcé ces mots, il les a probablement adoptés de George Canning, un autre Britannique qui l’a précédé en tant que Premier ministre et dont j’ai adopté la citation. Canning a dit un jour: "Je peux prouver n’importe quoi par des statistiques sauf la vérité."

En tant que journaliste de jour et cynique dans l’âme, je pense aux deux citations chaque fois que je lis les résultats d’un sondage, que le sujet étudié soit une course présidentielle, un soda light au meilleur goût ou, comme dans ce cas, le streaming et le shopping. Le premier scepticisme concerne qui a été interrogé. Dans ce cas, vous pourriez vous demander si seulement environ 2 000 personnes peuvent être vraiment représentatives d’une nation de plus de 328 millions d’habitants. Cela peut sembler fou, mais c’est typique de la méthodologie des sondages. De plus, des sondeurs crédibles comme The Harris Poll sont généralement assez bons pour trouver et interroger des groupes représentatifs du grand public.   

Dans ce cas, cependant, le rapport précise que le groupe interrogé n’est pas nécessairement représentatif du grand public, mais plutôt d’adultes qui "ont déclaré avoir l’intention de magasiner cette saison des fêtes". Ce qualificatif, juste une poignée de mots dans la section "Méthodologie du rapport" de l’étude, révèle la véritable nature et le but de ce sondage : encourager les entreprises à dépenser leurs dollars publicitaires avec des services et des plateformes de streaming en croissance rapide plutôt qu’avec des "anciens médias" tels que la télévision, la radio et – Dieu nous en préserve – les journaux et les magazines (la rumeur veut qu’il y ait encore quelques-uns de ces dinosaures dans les parages).

Il n’y a absolument rien de mal à ce que Roku utilise un sondage/une enquête/une étude pour convaincre les annonceurs qu’ils devraient détourner leurs dollars publicitaires vers le monde du streaming, et la société n’hésite certainement pas à partager ses intentions dans ce rapport. Le directeur du marketing, Matthew Anderson, le dit assez clairement à quiconque lit son message directement à la page 2. Voici une partie de ce qu’Anderson a écrit :

Malgré toute l’incertitude qui règne dans le monde aujourd’hui, ce rapport souligne que les Américains prévoient de dépenser plus pendant les fêtes de fin d’année et d’acheter plus de cadeaux pour davantage de personnes. Surtout… la façon dont ils prennent leurs décisions d’achat et exécutent leurs achats réels subit également des changements importants.

Le rapport montre que les streamers TV sont en tête de la vague cette saison des fêtes, s’attendant à augmenter considérablement leurs dépenses de vacances par rapport aux non-streamers. Dans l’ensemble, les streamers prévoient de dépenser près d’un tiers de plus… que les non-streamers. Les résultats… offrent également un guide clair pour les spécialistes du marketing qui cherchent à engager les acheteurs – 85% des acheteurs diffusent désormais en continu, et pour la toute première fois dans le suivi de ces tendances par The Harris Poll, l’Américain moyen déclare désormais passer plus de temps à diffuser qu’à regarder la télévision traditionnelle .

Ces changements soulignent que le moment est venu d’envisager des réalignements importants des investissements publicitaires pour atteindre les consommateurs. En termes clairs et simples, pour réussir, les spécialistes du marketing doivent être là où se trouvent leurs consommateurs – et les consommateurs diffusent.

Anderson, bien sûr, aimerait que les spécialistes du marketing dépensent tous leurs dollars publicitaires avec Roku, qui est devenu en relativement peu de temps le gorille de 500 livres de l’industrie du streaming. Je veux dire cela dans le bon sens, car vous ne pouvez pas vous empêcher d’admirer une entreprise qui fabrique d’excellents lecteurs de streaming, possède la plate-forme la plus populaire et la plus acclamée par la critique, et s’est diversifiée en développant un système d’exploitation TV génial et des composants audio formidables (y compris deux barres de son avec streamers Roku intégrés).

Bien qu’il s’agisse essentiellement d’un argumentaire de vente aux annonceurs par Roku et pour Roku – et, par extension, à d’autres services de streaming – le rapport offre des informations et des informations intéressantes. Beaucoup d’entre eux sont liés à l’achat en ligne, et je vais sauter la plupart d’entre eux parce que nous savons tous que les achats en ligne en général et Amazon en particulier dominent le monde de la vente au détail. Pourtant, il y a quelques pépites dignes d’intérêt. Par exemple:

• Bien que 53 % des répondants au sondage aient exprimé leur inquiétude quant aux perspectives économiques pour les 12 prochains mois, 70 % d’entre eux prévoient de dépenser autant ou plus en achats de vacances.
• Les streamers prévoient de dépenser environ 33% de plus que les non-streamers.
• Environ 79% des streamers prévoient de faire la plupart de leurs achats de vacances en ligne, contre seulement 55% des non-streamers.

Les conclusions du rapport sur le streaming en général étaient plus intéressantes et éclairantes pour moi que ses informations sur les achats. Par exemple, j’ai été surpris de lire que :

• Environ 85% des foyers diffusent désormais.
• Près de trois baby-boomers sur quatre streament et 55% des téléspectateurs de plus de 74 ans streament.
• Les heures de streaming ont augmenté de 19 % en moyenne en 2020, tandis que les heures de visionnage de la télévision traditionnelle ont diminué de 13 %. (Le rapport ne précise pas si c’était par personne ou par ménage ; par jour, par semaine ou par mois.)
• L’utilisateur moyen de Roku qui a coupé le cordon a déclaré économiser 75 $/mois par rapport à la télévision payante traditionnelle.

L’une des statistiques les plus surprenantes des sondages pour moi est que deux millennials sur trois ont mis en pause une publicité en streaming pour acheter le produit annoncé. C’est la définition même des consommateurs qui placent leur argent là où se trouve leur télécommande. D’un autre côté, cette statistique à elle seule n’est pas aussi puissante qu’elle pourrait l’être si l’enquête offrait une conclusion similaire sur le nombre de téléspectateurs faisant la même chose tout en regardant la télévision conventionnelle, qui peut également être mise en pause avec la plupart des fournisseurs de services numériques par câble et par satellite. .

L’autre statistique que j’ai trouvée révélatrice est que plus de la moitié des personnes de plus de 74 ans diffusent. Digérez cela quelques instants. Ces répondants avaient déjà au moins 61 ans lorsque Netflix a lancé son service de streaming en 2007, et étaient déjà d’âge moyen lorsque les vidéocassettes sont devenues à la mode. Si plus de la moitié des plus de 74 ans diffusent en streaming, je devrais peut-être enfin vider ma collection VHS. Je pourrais les transférer sur DVD, mais ils semblent aussi disparaître.

Blague à part, les résultats de l’étude de Roku sont intéressants, mais pas totalement inattendus. Le streaming est important et le sera encore plus parce qu’il est pratique, parce que la technologie est facile à utiliser et parce que le contenu et les appareils utilisés pour le consommer sont nombreux et relativement abordables. Le nombre d’options de streaming gratuites, en particulier, est en plein essor. Roku lui-même en est un bon exemple. En 2017, il a lancé sa propre chaîne, accessible gratuitement et proposant une multitude de programmes et de films gratuits.

En ce qui me concerne, cependant, le streaming ne sera pas parfait tant que je ne pourrai pas trouver tous les films plus anciens que je veux regarder gratuitement ou pour moins que ce qu’il me coûterait d’acheter le Blu-ray en ligne ou à partir du marché de Walmart. poubelle. J’adore le streaming, mais je ne suis pas convaincu qu’il soit judicieux de se débarrasser de ma collection de disques pour l’instant. Mes vidéocassettes? Peut-être que le rapport sur les achats de vacances en streaming de la saison 2021 de Roku m’aidera à décider si je dois m’en débarrasser.

Les principales conclusions de Roku tirées du rapport ainsi que le rapport complet sont disponibles en ligne.