Alcune notizie sorprendenti – o meno – sullo streaming e sugli acquisti natalizi

Non sono qui per suggerire che ci sia qualcosa di fuorviante o non veritiero nelle statistiche condivise la scorsa settimana dal gigante dello streaming Roku nella sua Stagione di streaming: Rapporto sullo shopping natalizio 2020. Queste statistiche sono il risultato di un sondaggio e di un rapporto condotto e preparato per Roku dal credibile The Harris Poll, basato su un sondaggio del 3-8 settembre su 2.008 adulti che hanno affermato di voler fare acquisti durante le festività natalizie. I risultati sono stati ponderati per età, sesso, regione, urbanità, razza/etnia, istruzione, stato civile, reddito familiare e/o stato socioeconomico. Gli intervistati sono stati scelti per essere rappresentativi degli Stati Uniti nel loro insieme.

Durante la lettura del rapporto, però, non ho potuto fare a meno di pensare a Benjamin Disraeli, primo ministro del Regno Unito nel 1868 e nel 1874. Più specificamente, il rapporto richiama alla mente una citazione attribuita al politico britannico. Per inciso, non c’è nulla di vero nell’affermazione del Senior Editor Dennis Burger secondo cui sono così vecchio che in realtà c’ero quando Disraeli avrebbe detto: "Ci sono tre tipi di bugie: bugie, maledette bugie e statistiche".

Ammetto liberamente, tuttavia, che la citazione è stata uno dei miei principi guida durante la mia carriera di scrittore ed editore. Se Disraeli ha effettivamente pronunciato quelle parole, probabilmente le ha adottate da George Canning, un altro britannico che lo ha preceduto come PM e di cui ho abbracciato la citazione. Canning una volta disse: "Posso provare qualsiasi cosa con le statistiche tranne la verità".

In quanto giornalista di giorno e cinico nel cuore, penso a entrambe le citazioni ogni volta che leggo i risultati di un sondaggio, sia che l’argomento intervistato sia una corsa presidenziale, una bibita dietetica dal gusto migliore o, come in questo caso, streaming e shopping. Il primo po’ di scetticismo riguarda chi è stato intervistato. In questo caso, potresti chiederti se solo circa 2.000 persone possano essere veramente rappresentative di una nazione di oltre 328 milioni. Potrebbe sembrare una follia, ma è tipico della metodologia dei sondaggi. Inoltre, sondaggisti credibili come The Harris Poll sono generalmente abbastanza bravi a trovare e intervistare gruppi rappresentativi del pubblico in generale.   

In questo caso, tuttavia, il rapporto chiarisce che il gruppo intervistato non è necessariamente rappresentativo del pubblico in generale, ma piuttosto di adulti che "hanno riferito di voler fare acquisti durante le festività natalizie". Quel qualificatore, solo una manciata di parole nella sezione "Metodologia del report" dello studio, rivela la vera natura e lo scopo di questo sondaggio: incoraggiare le aziende a spendere i loro dollari in pubblicità con servizi e piattaforme di streaming in rapida crescita piuttosto che "vecchi media" come televisione, radio e – ci mancherebbe – giornali e riviste (si dice che ci siano ancora alcuni di quei dinosauri in giro).

Non c’è assolutamente niente di sbagliato nel fatto che Roku utilizzi un sondaggio/sondaggio/studio per convincere gli inserzionisti che dovrebbero dirottare i loro dollari pubblicitari verso il mondo dello streaming, e la società di certo non esita a condividere le sue intenzioni in questo rapporto. Il Chief Marketing Officer Matthew Anderson lo rende abbastanza chiaro a chiunque legga il suo messaggio proprio a pagina 2 di esso. Ecco alcuni di ciò che Anderson ha scritto:

Nonostante tutta l’incertezza nel mondo di oggi, questo rapporto evidenzia che gli americani intendono spendere di più durante le festività natalizie e acquistare più regali per più persone. È importante sottolineare che anche il modo in cui prendono le loro decisioni di acquisto ed eseguono i loro acquisti effettivi sta subendo importanti cambiamenti.

Il rapporto mostra che gli streamer TV stanno guidando l’impennata durante le festività natalizie, prevedendo di aumentare significativamente la spesa per le vacanze rispetto ai non streamer. Nel complesso, gli streamer prevedono di spendere quasi un terzo in più… rispetto ai non streamer. I risultati … offrono anche una guida chiara per gli esperti di marketing che cercano di coinvolgere gli acquirenti: l’85% degli acquirenti ora trasmette in streaming e per la prima volta in assoluto nel monitoraggio di queste tendenze di The Harris Poll, l’americano medio ora riferisce di trascorrere più tempo in streaming rispetto a guardare la televisione tradizionale .

Questi cambiamenti evidenziano che ora è il momento di considerare significativi riallineamenti negli investimenti pubblicitari per raggiungere i consumatori. In parole povere, per avere successo, i marketer devono essere dove sono i loro consumatori e i consumatori sono in streaming.

Anderson, ovviamente, vorrebbe che i marketer spendessero tutti i loro dollari pubblicitari con Roku, che in un tempo relativamente breve è diventato il gorilla da 500 libbre dell’industria dello streaming. Intendo in senso positivo, perché non puoi fare a meno di ammirare un’azienda che produce ottimi lettori di streaming, ha la piattaforma più popolare e acclamata dalla critica e si è ramificata sviluppando un fantastico sistema operativo TV e alcuni fantastici componenti audio (incluse due soundbar con streamer Roku integrati).

Sebbene sia essenzialmente un passo di vendita per gli inserzionisti di Roku e per Roku – e, per estensione, altri servizi di streaming – il rapporto offre alcuni fatti e approfondimenti interessanti. Molti di questi sono legati agli acquisti online e salterò la maggior parte di questi perché sappiamo tutti che lo shopping online in generale e Amazon in particolare governano il mondo della vendita al dettaglio. Eppure ci sono alcune pepite degne di nota. Per esempio:

• Nonostante il 53% degli intervistati esprima preoccupazione per le prospettive economiche per i prossimi 12 mesi, il 70% di loro prevede di spendere tanto o più per gli acquisti delle vacanze.
• Gli streamer prevedono di spendere circa il 33% in più rispetto ai non streamer.
• Circa il 79% degli streamer prevede di fare la maggior parte degli acquisti delle vacanze online, rispetto a solo il 55% dei non streamer.

I risultati del rapporto sullo streaming in generale sono stati più interessanti e illuminanti per me delle sue informazioni sugli acquisti. Ad esempio, sono stato sorpreso di leggere che:

• Circa l’85% delle famiglie ora trasmettono in streaming.
• Quasi tre baby boomer su quattro trasmettono in streaming e il 55% degli spettatori con più di 74 anni trasmettono in streaming.
• Le ore di streaming sono aumentate in media del 19% nel 2020, mentre le ore di visione della TV tradizionale sono diminuite del 13%. (Il rapporto non specifica se era per persona o famiglia; per giorno, settimana o mese.)
• L’utente medio di Roku che ha tagliato il cavo ha dichiarato di risparmiare $ 75 al mese rispetto alla tradizionale pay TV.

Una delle statistiche più sorprendenti dei sondaggi per me è che due Millennial su tre hanno messo in pausa un annuncio in streaming per acquistare il prodotto pubblicizzato. Questa è la definizione stessa di consumatori che mettono i loro soldi dove si trova il loro telecomando. D’altra parte, quella statistica da sola non è così potente come potrebbe essere se il sondaggio offrisse una scoperta simile su quanti spettatori fanno lo stesso mentre guardano la televisione convenzionale, che può anche essere messa in pausa con la maggior parte dei fornitori di servizi digitali via cavo e satellitari .

L’altra statistica che ho trovato che mi ha aperto gli occhi è che più della metà di quelli con più di 74 anni trasmettono in streaming. Digeriscilo per qualche istante. Quegli intervistati avevano già almeno 61 anni quando Netflix ha introdotto il suo servizio di streaming nel 2007 ed erano già di mezza età quando le videocassette sono diventate di moda. Se più della metà degli over 74 sono in streaming, forse dovrei finalmente scaricare la mia raccolta di VHS. Potrei trasferirli su DVD, ma sembrano anche andare via.

Scherzi a parte, i risultati dello studio di Roku sono interessanti, anche se non del tutto inaspettati. Lo streaming è grande e aumenterà perché è conveniente, perché la tecnologia è facile da usare e perché i contenuti e i dispositivi utilizzati per consumarli sono abbondanti e relativamente convenienti. Il numero di opzioni di streaming gratuite, in particolare, sta crescendo. Roku stesso è un buon esempio. Nel 2017 ha lanciato il proprio canale, ad accesso gratuito e che offre una sfilza di programmi e film gratuiti.

Per quanto mi riguarda, tuttavia, lo streaming non sarà perfetto finché non riuscirò a trovare tutti i film più vecchi che voglio guardare gratuitamente o a meno di quanto mi costerebbe acquistare il Blu-ray online o con l’affare di Walmart bidone. Adoro lo streaming, ma non sono convinto che sia intelligente sbarazzarsi della mia collezione di dischi per il momento. Le mie videocassette? Forse il rapporto sugli acquisti natalizi in streaming della stagione 2021 di Roku mi aiuterà a decidere se sbarazzarmene.

I punti chiave di Roku dal rapporto e il rapporto completo sono disponibili online.