Algumas notícias surpreendentes – ou não – sobre streaming e compras de fim de ano

Não estou aqui para sugerir que há algo enganoso ou falso sobre as estatísticas compartilhadas na semana passada pela gigante do streaming Roku em seu Season of Streaming: 2020 Holiday Shopping Report. Essas estatísticas são o resultado de uma pesquisa e relatório realizado e preparado para o Roku pelo muito confiável The Harris Poll, com base em uma pesquisa de 3 a 8 de setembro com 2.008 adultos que disseram que planejavam fazer compras nesta temporada de férias. Seus resultados foram ponderados por idade, sexo, região, urbanidade, raça/etnia, escolaridade, estado civil, renda familiar e/ou situação socioeconômica. Os entrevistados foram escolhidos para serem representativos dos EUA como um todo.

Ao ler o relatório, porém, não pude deixar de pensar em Benjamin Disraeli, primeiro-ministro do Reino Unido em 1868 e 1874. Mais especificamente, o relatório traz à mente uma citação atribuída ao político britânico. A propósito, não há verdade na afirmação do editor sênior Dennis Burger de que sou tão velho que na verdade estava lá quando Disraeli supostamente disse: "Existem três tipos de mentiras: mentiras, mentiras malditas e estatísticas".

Admito livremente, no entanto, que a citação tem sido um dos meus princípios orientadores ao longo da minha carreira como escritor e editor. Se Disraeli realmente pronunciou essas palavras, ele provavelmente as adotou de George Canning, outro britânico que o antecedeu como PM e cuja citação eu abracei. Canning disse uma vez: "Posso provar qualquer coisa por estatísticas, exceto a verdade".

Como jornalista de dia e cínico de coração, penso em ambas as citações sempre que leio os resultados de uma pesquisa, seja o assunto pesquisado uma corrida presidencial, refrigerante diet de melhor sabor ou – como neste caso – streaming e compras. O primeiro pouco de ceticismo envolve quem foi pesquisado. Nesse caso, você pode questionar se apenas cerca de 2.000 pessoas podem ser verdadeiramente representativas de uma nação de mais de 328 milhões. Isso pode parecer loucura, mas é típico da metodologia de pesquisa. Além disso, pesquisadores confiáveis ​​como o Harris Poll geralmente são muito bons em encontrar e entrevistar grupos representativos do público em geral.   

Neste caso, no entanto, o relatório deixa claro que o grupo pesquisado não é necessariamente representativo do público em geral, mas sim de adultos que “relataram planos de fazer compras nesta temporada de festas". Esse qualificador, apenas um punhado de palavras na seção "Metodologia do relatório" do estudo, revela a verdadeira natureza e o propósito desta pesquisa: incentivar as empresas a gastar seus dólares em publicidade com serviços e plataformas de streaming em rápido crescimento, em vez de "mídia antiga", como televisão, rádio e – Deus me livre – jornais e revistas (há rumores de que ainda existem alguns desses dinossauros por aí).

Não há absolutamente nada de errado com o Roku usar uma pesquisa/pesquisa/estudo para convencer os anunciantes de que deveriam desviar seus dólares de publicidade para o mundo do streaming, e a empresa certamente não se coíbe de compartilhar suas intenções neste relatório. O diretor de marketing, Matthew Anderson, deixa isso bem claro para quem lê sua mensagem diretamente na página 2. Aqui está um pouco do que Anderson escreveu:

Apesar de toda a incerteza no mundo hoje, este relatório destaca que os americanos planejam gastar mais nesta temporada de férias e comprar mais presentes para mais pessoas. Importante… como eles tomam suas decisões de compra e executam suas compras reais também estão passando por mudanças importantes.

O relatório mostra que os streamers de TV estão liderando o aumento nesta temporada de festas, esperando aumentar significativamente seus gastos de férias em comparação com os não streamers. No geral, os streamers planejam gastar quase um terço a mais… do que os não streamers. As descobertas também oferecem um guia claro para os profissionais de marketing que buscam engajar os compradores – 85% dos compradores agora transmitem e, pela primeira vez no rastreamento dessas tendências da Harris Poll, o americano médio agora relata passar mais tempo transmitindo do que assistindo à televisão tradicional .

Essas mudanças destacam que agora é a hora de considerar realinhamentos significativos nos investimentos em publicidade para alcançar os consumidores. Simplificando, para ter sucesso, os profissionais de marketing precisam estar onde seus consumidores estão – e os consumidores estão transmitindo.

Anderson, é claro, gostaria que os profissionais de marketing gastassem todos os seus dólares em publicidade com o Roku, que em um tempo relativamente curto se tornou o gorila de 500 libras da indústria de streaming. Digo isso no bom sentido, porque você não pode deixar de admirar uma empresa que faz grandes players de streaming, tem a plataforma mais popular e aclamada pela crítica e se ramificou desenvolvendo um sistema operacional de TV incrível e alguns componentes de áudio fantásticos (incluindo duas barras de som com streamers Roku integrados).

Embora seja essencialmente um discurso de vendas para anunciantes do Roku e do Roku – e, por extensão, outros serviços de streaming – o relatório oferece alguns fatos e insights interessantes. Muitos deles estão relacionados à compra online, e vou pular a maioria deles porque todos sabemos que as compras online em geral e a Amazon em particular dominam o mundo do varejo. No entanto, existem algumas pepitas dignas de notícia. Por exemplo:

• Apesar de 53% dos entrevistados expressarem preocupação com as perspectivas econômicas para os próximos 12 meses, 70% deles planejam gastar tanto ou mais em compras de férias.
• Os streamers planejam gastar cerca de 33% a mais do que os não streamers.
• Cerca de 79% dos streamers planejam fazer a maior parte de suas compras de fim de ano online, em comparação com apenas 55% dos não streamers.

As descobertas do relatório sobre streaming em geral foram mais interessantes e esclarecedoras para mim do que seus insights de compras. Por exemplo, fiquei surpreso ao ler que:

• Cerca de 85% das famílias agora transmitem.
• Quase três em cada quatro baby boomers transmitem e 55% dos espectadores com mais de 74 anos transmitem.
• As horas de streaming aumentaram em média 19% em 2020, enquanto as horas tradicionais de exibição de TV diminuíram 13%. (O relatório não especifica se foi por pessoa ou família; por dia, semana ou mês.)
• O usuário médio do Roku que cortou o cabo disse que economiza US$ 75/mês em relação à TV paga tradicional.

Uma das estatísticas mais surpreendentes das pesquisas para mim é que dois em cada três millennials pausaram um anúncio de streaming para comprar o produto anunciado. Essa é a própria definição de consumidores colocando seu dinheiro onde está o controle remoto. Por outro lado, essa estatística por si só não é tão poderosa quanto poderia ser se a pesquisa oferecesse uma descoberta semelhante sobre quantos espectadores fazem o mesmo enquanto assistem à televisão convencional, que também pode ser pausada com a maioria dos provedores de serviços digitais por cabo e satélite. .

A outra estatística que achei reveladora foi que mais da metade das pessoas com mais de 74 streams. Digerir isso por alguns momentos. Esses entrevistados já tinham pelo menos 61 anos quando a Netflix lançou seu serviço de streaming em 2007 e já eram de meia-idade quando os videocassetes se tornaram a moda. Se mais da metade daqueles com mais de 74 anos estiver transmitindo, talvez eu deva finalmente despejar minha coleção de VHS. Eu poderia transferi-los para DVD, mas eles parecem estar indo embora também.

Brincadeiras à parte, as descobertas do estudo de Roku são interessantes, embora não totalmente inesperadas. O streaming é grande e aumentará porque é conveniente, porque a tecnologia é fácil de usar e porque o conteúdo e os dispositivos usados ​​para consumi-lo são abundantes e relativamente acessíveis. O número de opções de streaming gratuito, em particular, está crescendo. O próprio Roku é um bom exemplo. Em 2017, lançou um canal próprio, de acesso gratuito e que oferece uma série de programas e filmes gratuitos.

No que me diz respeito, no entanto, o streaming não será perfeito até que eu encontre todos os filmes mais antigos que quero assistir gratuitamente ou por menos do que me custaria comprar o Blu-ray online ou na pechincha do Walmart caixa. Adoro streaming, mas não estou convencido de que seja inteligente me livrar da minha coleção de discos ainda. Meus videocassetes? Talvez o Relatório de compras de férias da temporada de streaming de 2021 do Roku me ajude a decidir se devo me livrar deles.

As principais conclusões de Roku do relatório, bem como o relatório completo, estão disponíveis online.