Избавляемся от шипения при выборе антивирусного установщика

Многие из нас построили собственные аудио/видеосистемы; однако по мере того, как домашняя автоматизация, 3D-аудио и другие сложные в установке вещи, такие как встроенные в стену динамики и сетевые оптоволоконные кабели, становятся частью нашей жизни, наступает время, когда можно сказать: «Давайте наймем профессионала». У нас есть ресурс на HomeTheaterReview.com, где мы перечисляем некоторых элитных дилеров и установщиков аудио- и видеотехники в стране, и это всегда хорошее место, но помимо этого, как вы действительно узнаете, кто хорош, а кто не очень хорош.

Мой друг-дилер рассказывал мне о новых дилерах в районе Южной Флориды, которые молоды, ловки и очень красноречивы. Они тратят деньги на маркетинговые материалы, такие как профессиональные фотографии с регулируемым освещением и профессионально оформленные презентации PowerPoint или Keynote. Они производят привлекательные видеоролики и сопутствующие материалы, предназначенные для привлечения архитекторов, строителей и потребителей. Это очень убедительно, и это помогает им зарабатывать больше, чем более опытные установщики.

Но есть проблема с некоторыми (не со всеми) новой кровью. Обещать мир полной гармонии AV — это одно, а реализовать — совсем другое. Нередко бывает, что крупный проект превысит 100 000 долларов, прежде чем кто-то из руководства (обычно это заказчик) поймет, что то, за что он или она заплатили, не то, что они получили. Это критическая проблема, потому что чинить систему домашней автоматизации, на которой другой установщик получил 90 процентов прибыли, — это то, что более опытные установщики даже не подумают делать. По сути, вы просите их взять на себя самую сложную часть работы с наименьшей прибылью (если таковая имеется), а также обеспечить постоянную поддержку, которая может быть или не быть прибыльной.

Так как же нанять подходящего установщика на современном рынке? Вот несколько вопросов, которые нужно задать:

1 Спросите своих друзей, нравится ли им компания, которую они использовали, при условии, что у них хорошая система. Получают ли они необходимую им поддержку в те сроки, в которые они в ней нуждаются?

2 Является ли программа установки сертифицированной CEDIA? Проходили ли они курсы по выбранной ими платформе домашней автоматизации, будь то Crestron, Control4 или Savant?

3 Как долго фирма существует в бизнесе?

4 Как долго они продают выбранную марку системы управления?

5 С какими строителями они работают в этом районе? Сколько проектов они сделали с каждым из них за последние два года?

6 Сколько программистов работает на них как на полной, так и на неполной ставке? Как долго эти программисты работают в фирме?

7 Как выглядят их онлайн-обзоры в Yelp, Google, Angie’s List и т. д. Много ли у них отзывов? Если они это сделают, это хорошо. Есть ли у них отзывы с одной звездой? Если есть только один плохой отзыв, это может быть кто-то, кто пытается их обмануть. Если их 14, у вас плохая тенденция. То же самое и с хорошими отзывами. Если у них есть 98 пятизвездочных отзывов в Google, это трудно подделать.

8 Какова их цена? Дилер, который быстро дает 20-процентные скидки, только что дал вам половину прибыли за работу. Это плохой знак для долгосрочного успеха их бизнеса, и вам нужно, чтобы они были рядом не только для того, чтобы закончить вашу работу, но и для того, чтобы поддерживать ее на долгие годы. С другой стороны, вполне нормально спросить, почему ставка одной компании на 20% выше, чем у других за тот же дом. Попросите их объяснить цену, пока вы не поймете ее. Некоторые продукты стоят больше денег, чем другие. Некоторые фирмы берут за труд больше, чем другие. Некоторые пытаются включить в ставку огромные скидки на кабель или большую плату за проектирование. Вам может понадобиться такая дизайнерская работа, а может и не понадобиться. Всегда проверяйте.

Молодежь остро нуждается в AV-индустрии. Нам нужны более молодые клиенты, и нам нужны более молодые, более дальновидные дилеры и установщики. Ни в коем случае нельзя вычеркивать фирму из списка только для молодежи. Однако потребители должны защищать свои интересы при обновлении AV-оборудования и/или «умении» дома. Эти системы хороши ровно настолько, насколько хорош дилер, который продает, устанавливает и программирует их, поэтому следует тщательно продумать, кого вы наймете для работы у себя дома.

Какие элементы наиболее важны для вас при выборе фирмы, производящей аудиовизуальные услуги? Комментарий ниже.