Separar el chisporroteo del tocino al elegir un instalador de AV

Muchos de nosotros hemos construido nuestros propios sistemas de audio/video; sin embargo, a medida que la automatización del hogar, el audio 3D y otras ventajas complejas de instalar, como parlantes de pared y cables de fibra óptica en red, se vuelven parte de nuestras vidas, llega el momento en que está bien decir: "Contratemos a un profesional". Tenemos un recurso en HomeTheaterReview.com donde enumeramos algunos de los distribuidores e instaladores de AV de élite en el país, y ese siempre es un buen lugar para ir, pero más allá de eso, ¿cómo saber realmente quién es bueno y quién no es tan bueno?

Un distribuidor amigo mío me estaba contando acerca de los nuevos distribuidores en el área del sur de la Florida que son jóvenes, astutos y con mucha lengua de plata. Gastan dinero en materiales de marketing como fotografía profesional con control de luz y presentaciones de PowerPoint o Keynote diseñadas profesionalmente. Producen videos ingeniosos y material colateral diseñado para atraer a arquitectos, constructores y consumidores por igual. Es muy convincente y les ayuda a ganar puestos de trabajo por encima de los instaladores más establecidos.

Pero hay un problema con algunos (no todos) de la sangre nueva. Prometer el mundo de la armonía AV total es una cosa, pero entregarlo es otra cuestión completamente diferente. No es extraño ver que un gran proyecto supere los $100,000 antes de que alguien en la línea de mando (normalmente, es el cliente) se dé cuenta de que lo que pagó no es lo que recibió. Este es un problema crítico porque venir a reparar un sistema de automatización del hogar en el que otro instalador obtuvo el 90 por ciento de las ganancias es algo que los instaladores más establecidos ni siquiera considerarían hacer. Básicamente, les está pidiendo que asuman la parte más difícil del trabajo con la menor ganancia (si la hay), así como que brinden el apoyo continuo que puede o no ser rentable.

Entonces, ¿cómo contratar al instalador adecuado en el mercado actual? Aquí hay algunas preguntas para hacer:

1 Pregunta a tus amigos si les gusta la compañía que usaron, asumiendo que tienen un buen sistema. ¿Obtienen el apoyo que necesitan en el marco de tiempo que lo necesitan?

2 ¿El instalador está certificado por CEDIA? ¿Han tomado clases actuales para la plataforma de automatización del hogar que eligieron, ya sea Crestron, Control4 o Savant?

3 ¿Cuánto tiempo ha estado en el negocio la empresa?

4 ¿Cuánto tiempo han vendido la marca elegida de sistema de control?

5 ¿Con qué constructores trabajan en la zona? ¿Cuántos proyectos han hecho con cada uno de ellos en los últimos dos años?

6 ¿Cuántos programadores tienen trabajando para ellos, tanto a tiempo completo como a tiempo parcial? ¿Cuánto tiempo han estado trabajando estos programadores para la empresa?

7 ¿Cómo se ven sus reseñas en línea en Yelp, Google, Angie’s List, etc.? ¿Tienen muchas reseñas? Si lo hacen, eso es bueno. ¿Tienen alguna reseña de una estrella? Si solo hay una sola crítica negativa, podría ser alguien que intenta criticarla. Si tienen 14 de ellos, tienes una mala tendencia. Lo mismo ocurre con las buenas críticas. Si tienen 98 reseñas de cinco estrellas en Google, es difícil fingir eso.

8 ¿Cómo es su precio? El distribuidor que se apresura a dar descuentos del 20 por ciento le acaba de dar la mitad del margen en el trabajo. Esa no es una buena señal para el éxito a largo plazo de su negocio, y necesita que estén presentes no solo para terminar su trabajo, sino también para respaldarlo en los años venideros. Por otro lado, está perfectamente bien preguntar por qué la oferta del proyecto de una empresa es un 20 por ciento más alta que la de otros en la misma casa. Pídeles que te expliquen el precio hasta que lo entiendas. Algunos productos cuestan más dinero que otros. Algunas empresas cobran más por la mano de obra que otras. Algunos intentan incluir grandes asignaciones de cable o grandes tarifas de diseño en la oferta. Puede o no necesitar dicho trabajo de diseño. Siempre revisa.

La juventud es muy necesaria en la industria AV. Necesitamos clientes más jóvenes, y necesitamos distribuidores e instaladores más jóvenes y con más visión de futuro. De ninguna manera se debe tachar una empresa de la lista solo para jóvenes. Sin embargo, los consumidores deben proteger sus intereses al actualizar el equipo AV y/o hacer que una casa sea "más inteligente". Estos sistemas son tan buenos como el distribuidor que los vende, instala y programa, por lo que se debe considerar cuidadosamente a quién contrataría para trabajar en su hogar.

¿Qué elementos son los más importantes para usted al elegir una empresa AV? Comenta abajo.