Classificando o chiado do bacon ao escolher um instalador de AV

Muitos de nós construímos nossos próprios sistemas de áudio/vídeo; no entanto, como automação residencial, áudio 3D e outros itens complexos de instalar, como alto-falantes na parede e cabos de fibra ótica em rede, tornam-se parte de nossas vidas, chega o momento em que não há problema em dizer: "Vamos contratar um profissional". Temos um recurso no HomeTheaterReview.com, onde listamos alguns dos revendedores e instaladores de AV de elite do país, e esse é sempre um bom lugar para ir, mas além disso, como você realmente sabe quem é bom e quem não é tão bom.

Um traficante amigo meu estava me contando sobre os novos traficantes na área do sul da Flórida que são jovens, habilidosos e muito eloquentes. Eles gastam dinheiro em materiais de marketing como fotografia profissional controlada por luz e apresentações em PowerPoint ou Keynote projetadas profissionalmente. Eles produzem vídeos elegantes e materiais colaterais projetados para atrair arquitetos, construtores e consumidores. É muito convincente e os ajuda a ganhar empregos em vez de instaladores mais estabelecidos.

Mas há um problema com alguns (não todos) do sangue novo. Prometer ao mundo de total harmonia AV é uma coisa, mas entregá-la é outra questão. Não é inédito ver um grande projeto ultrapassar US$ 100.000 antes que alguém na linha de comando (normalmente, é o cliente) perceba que o que ele pagou não é o que recebeu. Este é um problema crítico porque entrar para consertar um sistema de automação residencial no qual outro instalador obteve 90% do lucro é algo que os instaladores mais estabelecidos nem consideram fazer. Basicamente, você está pedindo que eles assumam a parte mais difícil do trabalho com o menor lucro (se houver), além de fornecer o suporte contínuo que pode ou não ser lucrativo.

Então, como você contrata o instalador certo no mercado de hoje? Aqui estão algumas perguntas a serem feitas:

1 Pergunte aos seus amigos se eles gostam da empresa que usaram, supondo que eles tenham um bom sistema. Eles recebem o suporte de que precisam no prazo em que precisam?

2 O instalador é certificado pela CEDIA? Eles fizeram aulas atuais para a plataforma de automação residencial escolhida, seja Crestron, Control4 ou Savant?

3 Há quanto tempo a empresa está no mercado?

4 Há quanto tempo eles vendem sua marca de sistema de controle escolhida?

5 Com quais construtores eles trabalham na área? Quantos projetos eles fizeram com cada um deles nos últimos dois anos?

6 Quantos programadores eles têm trabalhando para eles, tanto em período integral quanto em meio período? Há quanto tempo esses programadores trabalham para a empresa?

7 Como são suas avaliações online no Yelp, Google, Angie’s List, etc. Eles têm muitas avaliações? Se o fizerem, isso é bom. Eles têm comentários de uma estrela? Se houver apenas uma única crítica ruim, pode ser alguém tentando matá-los. Se eles têm 14 deles, você tem uma tendência ruim. O mesmo vale para boas críticas. Se eles têm 98 avaliações de cinco estrelas no Google, é difícil fingir isso.

8 Como é o preço deles? O revendedor que é rápido em dar descontos de 20% acaba de lhe dar metade da margem do trabalho. Isso não é um bom sinal para o sucesso a longo prazo de seus negócios, e você precisa que eles estejam por perto não apenas para terminar seu trabalho, mas para apoiá-lo nos próximos anos. Por outro lado, não há problema em perguntar por que a proposta de projeto de uma empresa é 20% maior do que outras na mesma casa. Peça-lhes que expliquem o preço até que você entenda. Alguns produtos custam mais dinheiro do que outros. Algumas empresas cobram mais pelo trabalho do que outras. Alguns tentam colocar grandes concessões de cabos ou grandes taxas de design na oferta. Você pode ou não precisar desse trabalho de design. Verifique sempre.

A juventude é extremamente necessária na indústria AV. Precisamos de clientes mais jovens e precisamos de revendedores e instaladores mais jovens e com visão de futuro. De forma alguma uma empresa deve ser riscada da lista apenas para jovens. No entanto, os consumidores devem proteger seus interesses ao atualizar equipamentos AV e/ou tornar uma casa "mais inteligente". Esses sistemas são tão bons quanto o revendedor que os está vendendo, instalando e programando – portanto, deve-se considerar cuidadosamente quem você contrataria para trabalhar em sua casa.

Quais elementos são mais importantes para você ao escolher uma empresa de AV? Comente abaixo.