Audio/Video müük Gen Xers versus Baby Boomers
Eelmisel aastal kirjutasin loo sellest, kuidas spetsiaalsel AV-äril on palju raskem müüa oma demograafilisele beebibuumile. Kahtlemata sünnitas Boomers AV-äri; kuid tänapäeval, kui nad hakkavad kaheksakümneaastaseks saama, ei vaja nad lihtsalt nii palju varustust ega nii palju uuendusi, mis loob ettevõttes põhjaliku muutuse.
Viimase 10 aasta jooksul on AV-entusiastid näinud turustusahela murenemist, kuna Tweeter, Circuit City, Ultimate Electronics ja piirkondlikud kettid nagu The Good Guys, Myer Emco, Ken Krane’s ja paljud teised on ebaõnnestunud. Kuna traditsioonilised telliskivipoed on kadunud, on lõtvunud Wal-Mart, Costco, Target ja eriti Amazon. Ainus tõeline üleriigiline AV-müügikett on Best Buy/Magnolia, mis müüb päris maitsvaid tooteid peaaegu igas selle suurepärase riigi osas. Kuid isegi Best Buy peab õppima müüma uuele vaatajaskonnale ja KIIRELT. Nii ka ülejäänud spetsialiseeritud kauplused ja kohandatud paigaldajad.
Siin on asi: see uus publik ei ole Millennials. Tõsi, millenniumi publik on tohutu (buumi põlvkonnad = 76 meetrit, X põlvkond = 55 meetrit, aastatuhandelised 66 meetrit), kuid neil on probleeme ja veidrusi, mis ei tee neid valmis AV ostmiseks parimal ajal. Millenniumlased on stereotüüpselt õppelaenuvõlgadesse maetud. Neile ei meeldi omada asju nii, nagu Boomerid ja Xerid seda teevad – see hõlmab kinnisvara, autosid, muusikat ja mahukaid AV-seadmeid. Kas need omadused muutuvad? Võimalik, eriti kui nad on elama asunud ja neil on lapsed. Uberil on raske oma viieaastase lapsega toidupoodi minna – uskuge mind, ma olen seda proovinud.
Ei, AV-seadmete vahetu vaatajaskond on Generation Xer (jämedalt öeldes inimesed, kes on 30ndate lõpus kuni 50ndate keskpaigani). Kuigi Xeri põlvkonna ja beebibuumi põlvkonna luksuskaupade ostmisel on sarnasusi, on Xeritel ka oma probleemid. Näiteks: vorm on Xeri põlvkonna jaoks väga oluline. Luksuskaupadelt oodatakse head tulemust, kuid neilt oodatakse ka tõeliselt head väljanägemist. Värvid, kujundid, viimistlus – kõik see on Gen X ostja jaoks oluline. Segadus ei ole lahe. Väikeste saehobuste külge kinnitatud kaablitega audiofiilsete süsteemide ajad surevad koos buumimeestega. Rackile paigaldatud ventilaatoriga jahutusega kenasti paigaldatud AV-seade on Gen X ostjale palju ahvatlevam.
Juhtimine on teine võtmeprobleem Gen Xersi jaoks, kes kasutavad oma mobiilseadmeid kogu päeva (kuid ei pruugi olla nii opiaadisõltlased kui Millennial). Valgustite, kaamerate, AV-süsteemide, kliima, varjundite ja muu intuitiivne juhtimine on Gen X kliendi jaoks väga väärtuslik, eriti kuna asjade Interneti (IoT) tooted pakuvad tipptasemel nutika kodu jõudlust üha madalamate kuludega ja muljetavaldav kasutusmugavus.
Üks asi, mida põlvkondade asjatundjad millenniaalide kohta ütlevad, on see, et nad on rohkem valmis maksma kogemuste eest tegelike toodete või esemete asemel. Mõnes mõttes kehtib see ka Gen X ostjate kohta. Tuleviku AV-jaemüüja peab suutma näidata lahedaid disainilahendusi, nagu kattekihi (kipsplaadi) taha peidetud seinakõlarid, erksad 4K-välistelerid ja laiendatavad videoseinad, mis võivad kasvada kuni 100 tollini, ilma et see täielikult puhuks. video eelarve. Ja "naise vastuvõtmise tegurit" ei tohiks enam käsitleda kui klišeelikku järelmõtet. Iga jaemüüja, kes soovib järgmisel kümnendil ellu jääda ja areneda, peab olema Gen X naise suhtes sama sõbralik kui mehega. Demosüsteemid peavad looma WOW-kogemuse, mis ühendab kõrgtehnoloogia kõrgendatud emotsionaalse reaktsiooniga.
Kuigi X-põlvkond on arvult väiksem kui Boomers ja Millennials, on nad praegu turul kvalifitseeritud ostjad. Gen Xeritele pole nii raske näidata, kuidas tipptehnoloogia nende elu paremaks muudab, ja nad on sageli valmis investeerima. Gen Xereid müüakse kinnisvaras palju rohkem kui Millenniale; ja kui teil on kodu, on palju rohkem põhjusi investeerida spetsiaalsesse heli/videosse.
Nagu ma varem ütlesin, kasvavad Millennials lõpuks suureks ja neist saab elujõuline osturühm. Praegu tundub, et nende noorte täiskasvanutega on see mina-mina-mina; aga kui bioloogiline kell järgmisel kümnendil valjult tiksuma hakkab, järgneb tung kuhugi pesitseda. Samuti on neil olnud aega oma võlad tasuda ja karjääri teha, seega on rohkem raha, mida kulutada mis tahes maiuspaladele, mida me neile tulevikus müüme. Kas need on endiselt omapärased ja erinevad võrreldes Gen Xersi ja Beebibuumi põlvkonnaga? Tõenäoliselt.
Praegu on aeg suunata AV erimüügi fookus inimestele, kellel on vajadus ja vahendid osta kõige lahedamad ja kõrgtehnoloogilised seadmed, mida me täna müüme. Nad on valmis ostma. Kõik, mida pead tegema, on näidata neile, kuidas spetsiaalne AV, nutika kodu ja asjade interneti turg nende elu paremaks muuta.