Sprzedaż audio/wideo Gen Xers kontra baby boomers

W zeszłym roku napisałem historię o tym, jak wyspecjalizowany biznes AV będzie miał znacznie trudniejszy czas na sprzedaż do swojej grupy demograficznej, Baby Boomers. Bez wątpienia Boomers dał początek wyspecjalizowanemu biznesowi AV; ale dzisiaj, gdy dążą do bycia osiemdziesięciolatkami, po prostu nie potrzebują tyle sprzętu ani tylu ulepszeń, co powoduje zmianę w biznesie.

W ciągu ostatnich 10 lat entuzjaści AV byli świadkami rozpadu łańcucha dystrybucji wraz z niepowodzeniem Tweetera, Circuit City, Ultimate Electronics i sieci regionalnych, takich jak The Good Guys, Myer Emco, Ken Krane’s i wielu innych. Gdy tradycyjne sklepy stacjonarne zniknęły, luz został zebrany przez takie firmy jak Wal-Mart, Costco, Target, a zwłaszcza Amazon. Jedyną prawdziwą ogólnokrajową siecią sprzedaży specjalistycznych AV jest Best Buy/Magnolia, która sprzedaje całkiem smaczne produkty w prawie każdej części tego pięknego kraju. Ale nawet Best Buy musi nauczyć się sprzedawać nowym odbiorcom i SZYBKO. Podobnie jak pozostałe sklepy specjalistyczne i niestandardowe instalatory.

Oto rzecz: ta nowa publiczność to nie Millenialsi. To prawda, że ​​widownia milenialsów jest ogromna (boomers = 76 mln, pokolenie X = 55 mln, millenialsi 66 mln), ale mają problemy i dziwactwa, które nie sprawiają, że są gotowi na zakup AV w czasie największej oglądalności. Millenialsi są stereotypowo pogrążeni w długach z tytułu kredytów studenckich. Nie lubią posiadać rzeczy tak, jak robią to Boomers i Xers – dotyczy to nieruchomości, samochodów, muzyki i nieporęcznego sprzętu AV. Czy te cechy się zmienią? Możliwe, zwłaszcza, że ​​się ustatkują i mają dzieci. Trudno jest z Uberem z twoim pięciolatkiem do sklepu spożywczego – uwierz mi, próbowałem.

Nie, bezpośrednimi odbiorcami sprzętu AV są pokolenie Xer (z grubsza mówiąc, ludzie od późnych lat 30. do 50.). Chociaż istnieją podobieństwa w sposobie, w jaki Generation Xers i Baby Boomers kupują towary luksusowe, Xers mają również swoje własne problemy. Na przykład: współczynnik kształtu naprawdę ma znaczenie dla Xers generacji. Oczekuje się, że towary luksusowe będą dobrze funkcjonować, ale mają też naprawdę dobrze wyglądać. Kolory, kształty, wykończenia – wszystko to ma znaczenie dla kupującego Gen X. Bałagan nie jest fajny. Wraz z Boomerami umrą czasy audiofilskich systemów z kablami opartymi na małych kozłach. Montowany w stojaku, chłodzony wentylatorem, ładnie zainstalowany sprzęt AV jest znacznie bardziej atrakcyjny dla nabywców Gen X.

Kontrola to kolejna kluczowa kwestia dla pokolenia X, które korzystają ze swoich urządzeń mobilnych przez cały dzień (ale może nie są tak uzależnieni od opiatów jak milenialsi). Intuicyjne sterowanie oświetleniem, kamerami, systemami AV, klimatem, cieniami i nie tylko ma duże znaczenie dla klienta Gen X, zwłaszcza że produkty Internetu rzeczy (IoT) zapewniają wysoką wydajność inteligentnego domu przy coraz niższych kosztach i dzięki imponująca łatwość użytkowania.

Jedną z rzeczy, które eksperci pokoleniowi mówią o milenialsach, jest to, że są bardziej skłonni płacić za doświadczenia niż rzeczywiste produkty lub przedmioty. W pewnym sensie dotyczy to również kupujących Gen X. Przyszły sprzedawca AV musi być w stanie zaprezentować fajne projekty, takie jak głośniki do montażu w ścianie ukryte za powłoką ochronną (płyta gipsowo-kartonowa), żywe telewizory zewnętrzne 4K i rozszerzalne ściany wideo, które mogą wzrosnąć do ponad 100 cali bez pełnego rozerwania budżet wideo. A „współczynnik akceptacji żony" nie powinien być dłużej traktowany jako banalna refleksja. Każdy sprzedawca, który chce przetrwać i prosperować w następnej dekadzie, będzie musiał być tak samo przyjazny dla kobiety z pokolenia X, jak dla mężczyzny. Systemy demonstracyjne muszą stworzyć doświadczenie WOW, które łączy zaawansowaną technologię z podwyższoną reakcją emocjonalną.

Podczas gdy Generacja X jest mniejsza liczebnie niż Boomers i Millenialsi, są teraz kwalifikowanymi nabywcami na rynku. Nie jest trudno pokazać mieszkańcom pokolenia X, jak zaawansowana technologia poprawia ich życie i często są skłonni do inwestowania. Gen Xers są również znacznie częściej sprzedawane na rynku nieruchomości niż milenialsi; a jeśli posiadasz dom, jest o wiele więcej powodów, aby zainwestować w specjalistyczny sprzęt audio/wideo.

Jak powiedziałem wcześniej, milenialsi w końcu dorosną i staną się rentowną grupą zakupową. W tej chwili wygląda na to, że ja-ja-ja z tymi młodymi dorosłymi; ale kiedy w ciągu najbliższej dekady zegar biologiczny zacznie głośno tykać, pojawi się potrzeba zagnieżdżenia się gdzieś. Będą też mieli czas na spłatę długów i rozwój kariery, dzięki czemu będzie więcej pieniędzy do wydania na wszelkie gadżety, które będziemy im sprzedawać w przyszłości. Czy nadal będą dziwaczne i inne w porównaniu z Gen Xers i Baby Boomers? Prawdopodobnie.

Na razie nadszedł czas, aby skupić się na sprzedaży specjalistycznego sprzętu audiowizualnego na ludzi, którzy mają potrzebę i środki do zakupu najfajniejszego, najnowocześniejszego sprzętu, jaki obecnie sprzedajemy. Są gotowi do zakupu. Wszystko, co musisz zrobić, to pokazać im, jak specjalistyczne rynki AV, inteligentnego domu i IoT mogą poprawić ich życie.