Продаж аудіо/відео покоління X проти бебі-бумерів

Минулого року я написав історію про те, що спеціалізованому AV-бізнесу буде набагато важче продавати свою демографічну групу – бебі-бумери. Без сумніву, Boomers започаткував спеціальність AV-бізнесу; але сьогодні, коли вони йдуть до восьмидесятиріччя, їм просто не потрібно стільки спорядження чи оновлень, що створює кардинальні зміни для бізнесу.

За останні 10 років ентузіасти аудіо/відео стали свідками краху дистриб’юторського ланцюга через крах Tweeter, Circuit City, Ultimate Electronics і таких регіональних мереж, як The Good Guys, Myer Emco, Ken Krane та багатьох інших. Оскільки традиційні звичайні магазини зникли, слабину підхопили Wal-Mart, Costco, Target і особливо Amazon. Єдиною справжньою загальнонаціональною мережею спеціалізованих AV-продажів є Best Buy/Magnolia, яка продає досить смачні продукти майже в усіх частинах цієї прекрасної країни. Але навіть Best Buy потрібно навчитися продавати новій аудиторії ШВИДКО. Так само роблять решта спеціалізованих магазинів і індивідуальні інсталятори.

Ось у чому річ: ця нова аудиторія — не міленіали. Зрозуміло, аудиторія міленіалів величезна (бумери = 76 млн, покоління X = 55 млн, міленіали 66 млн), але вони мають проблеми та особливості, які не роблять їх готовими до купівлі AV у прайм-тайм. Міленіали стереотипно поховані в боргах за студентські кредити. Їм не подобається володіти речами, як це роблять Boomers і Xers, зокрема нерухомістю, автомобілями, музикою та громіздким AV-обладнанням. Чи зміняться ці риси? Можливо, особливо коли вони осідають і мають дітей. Важко їздити Uber зі своїм п’ятирічним дитиною в продуктовий магазин – повірте мені, я пробував це.

Ні, безпосередньою аудиторією аудіо/відео обладнання є покоління Xer (грубо кажучи, люди від 30 до 50 років). Хоча є схожість у тому, як покоління Xers і бебі-бумери купують предмети розкоші, Xers також мають свої проблеми. Наприклад: форм-фактор дійсно має значення для Generation Xers. Очікується, що предмети розкоші будуть добре працювати, але вони також повинні виглядати дуже добре. Кольори, форми, оздоблення – усе це має значення для покупця Gen X. Безлад – це не круто. Часи аудіофільських систем із кабелями, скріпленими на маленьких кониках, помруть разом із Boomers. Аудіо/відеопристрій, що встановлюється в стійку, охолоджується вентилятором і добре встановлюється, набагато привабливіший для покупців покоління X.

Контроль є ще одним ключовим питанням для Gen Xers, які користуються своїми мобільними пристроями цілий день (але можуть не бути настільки залежними від опіатів, як Millennial). Інтуїтивно зрозуміле керування освітленням, камерами, аудіосистемами, кліматом, шторами тощо має високу цінність для клієнтів покоління X, особливо тому, що продукти Інтернету речей (IoT) забезпечують високоякісну продуктивність розумного дому за все нижчою ціною та з вражаюча простота використання.

Експерти з покоління в покоління кажуть про міленіалів те, що вони більш готові платити за досвід, ніж за реальні продукти чи речі. Певним чином це також стосується покупців покоління X. Аудіо/відео-магазин майбутнього повинен мати можливість демонструвати круті конструкції, як-от вбудовані динаміки, заховані за гіпсокартоном, яскраві зовнішні телевізори 4K і розширювані відеостіни, які можуть зрости до 100 з лишком дюймів без повного роздування. бюджет відео. І «фактор схвалення дружини» більше не слід розглядати як штамповану думку. Будь-який роздрібний продавець, який хоче вижити та процвітати в наступному десятилітті, повинен бути таким же дружнім до жінки покоління X, як і до чоловіка. Демо-системи повинні створювати WOW досвід, який поєднує високі технології з підвищеною емоційною реакцією.

Незважаючи на те, що покоління X менше за чисельністю, ніж люди буму та міленіали, вони зараз є кваліфікованими покупцями на ринку. Не так вже й важко показати поколінням X, як високоякісні технології покращують їх життя, і вони часто готові інвестувати. Покоління X також набагато більше продають нерухомість, ніж Millennials; і, якщо у вас є дім, є набагато більше причин інвестувати в спеціальні аудіо/відео.

Як я вже говорив раніше, міленіали з часом виростуть і стануть життєздатною купівельною групою. Прямо зараз здається, що це я-я-я з цими молодими людьми; але, коли біологічний годинник почне голосно цокати в найближче десятиліття або близько того, бажання десь загніздитися з’явиться. Вони також матимуть час погасити свої борги та розвивати свою кар’єру, тому буде більше грошей, щоб витратити на будь-які смаколики, які ми маємо продати їм у майбутньому. Чи будуть вони все ще незвичайними та відрізнятимуться від Gen Xers та Baby Boomers? Мабуть.

Наразі настав час зосередитися на продажі спеціальної AV-техніки на людей, які мають потребу та засоби для придбання найкрутішого та високотехнологічного обладнання, яке ми продаємо сьогодні. Вони готові купити. Все, що вам потрібно зробити, це показати їм, як спеціальні ринки AV, розумного дому та Інтернету речей можуть покращити їх життя.