Verkauf von Audio/Video an Gen Xers versus Babyboomer

Letztes Jahr habe ich eine Geschichte darüber geschrieben, wie es dem spezialisierten AV-Geschäft viel schwerer fallen wird, sich an seine bevorzugte Zielgruppe, die Babyboomer, zu verkaufen. Boomers hat ohne Frage das spezialisierte AV-Geschäft ins Leben gerufen; aber heute, da sie auf dem Weg zu Achtzigjährigen sind, brauchen sie einfach nicht mehr so ​​viel Ausrüstung oder so viele Upgrades, was eine grundlegende Veränderung für das Geschäft bedeutet.

In den letzten 10 Jahren haben AV-Enthusiasten gesehen, wie die Vertriebskette zusammengebrochen ist, mit dem Zusammenbruch von Tweeter, Circuit City, Ultimate Electronics und regionalen Ketten wie The Good Guys, Myer Emco, Ken Krane’s und vielen anderen. Da die traditionellen stationären Geschäfte verschwunden sind, wurde die Flaute von Unternehmen wie Wal-Mart, Costco, Target und insbesondere Amazon aufgegriffen. Die einzige echte landesweite Kette für den Verkauf von AV-Spezialitäten ist Best Buy/Magnolia, die ziemlich leckere Produkte in so ziemlich jedem Teil dieses schönen Landes verkauft. Aber selbst Best Buy muss lernen, an ein neues Publikum zu verkaufen, und zwar SCHNELL. Das gilt auch für die übrigen Fachgeschäfte und kundenspezifischen Installateure.

Hier ist die Sache: Dieses neue Publikum sind keine Millennials. Zugegeben, das Millennial-Publikum ist riesig (Boomer = 76 Mio., Gen X = 55 Mio., Millennials 66 Mio.), aber sie kommen mit Problemen und Macken, die sie nicht für den AV-Kauf zur Hauptsendezeit bereit machen. Millennials sind stereotyp in Studiendarlehensschulden begraben. Sie mögen es nicht, Dinge so zu besitzen wie Boomer und Xers – dazu gehören Immobilien, Autos, Musik und sperrige AV-Geräte. Werden sich diese Eigenschaften ändern? Möglicherweise, besonders wenn sie sich niederlassen und Kinder haben. Es ist schwierig, mit Ihrem Fünfjährigen zum Lebensmittelgeschäft zu fahren – glauben Sie mir, ich habe es versucht.

Nein, die unmittelbare Zielgruppe für AV-Geräte ist die Generation Xer (grob gesagt Menschen in ihren sehr späten 30ern bis Mitte 50). Obwohl es Ähnlichkeiten in der Art und Weise gibt, wie Generation Xers und Babyboomer Luxusgüter kaufen, haben Xers auch ihre eigenen Probleme. Zum Beispiel: Formfaktor ist wirklich wichtig für Generation Xers. Luxusgüter sollen gut abschneiden, aber auch richtig gut aussehen. Farben, Formen, Oberflächen – all das ist für den Käufer der Generation X wichtig. Unordnung ist nicht cool. Die Zeiten audiophiler Systeme mit Kabeln auf kleinen Sägeböcken werden mit den Boomers sterben. Rackmontierte, lüftergekühlte, gut installierte AV-Geräte sind für einen Käufer der Generation X viel attraktiver.

Kontrolle ist ein weiteres wichtiges Thema für die Gen Xers, die ihre Mobilgeräte den ganzen Tag benutzen (aber möglicherweise nicht so opiatsüchtig sind wie die Millennials). Die intuitive Steuerung von Licht, Kameras, AV-Systemen, Klima, Jalousien und mehr ist für den Kunden der Generation X von großem Wert, zumal die Produkte des Internets der Dinge (IoT) High-End-Smart-Home-Leistung zu immer geringeren Kosten und mit immer mehr bieten beeindruckende Benutzerfreundlichkeit.

Eine Sache, die Generationsexperten über Millennials sagen, ist, dass sie eher bereit sind, für Erfahrungen zu bezahlen als für tatsächliche Produkte oder Artikel. In gewisser Weise gilt das auch für Käufer der Generation X. Der AV-Händler der Zukunft muss in der Lage sein, coole Designs zu zeigen, wie z. B. Einbaulautsprecher, die hinter einer Trockenbauwand verborgen sind, lebendige 4K-Außenfernseher und erweiterbare Videowände, die auf über 100 Zoll wachsen können, ohne den Bildschirm vollständig zu sprengen Videobudget. Und der „Ehefrauen-Akzeptanzfaktor” sollte nicht länger als klischeehafter Nebengedanke behandelt werden. Jeder Einzelhändler, der im nächsten Jahrzehnt überleben und gedeihen will, muss zu Gen-X-Frauen genauso freundlich sein wie zu Männern. Demosysteme müssen ein WOW-Erlebnis schaffen, das Spitzentechnologie mit einer erhöhten emotionalen Reaktion verbindet.

Obwohl die Generation X zahlenmäßig kleiner ist als die Boomer und Millennials, sind sie derzeit qualifizierte Käufer auf dem Markt. Es ist nicht so schwer, der Generation X zu zeigen, wie High-End-Technologie ihr Leben verbessert, und sie sind oft bereit zu investieren. Gen Xers verkaufen sich auch viel mehr an Immobilien als Millennials; und wenn Sie ein Eigenheim besitzen, gibt es noch viel mehr Gründe, in Spezialaudio/Video zu investieren.

Wie ich bereits sagte, werden Millennials irgendwann erwachsen und eine tragfähige Käufergruppe werden. Im Moment scheint es bei diesen jungen Erwachsenen so zu sein, als wäre ich-ich-ich; aber wenn die biologische Uhr in den nächsten zehn Jahren laut zu ticken beginnt, wird der Drang, irgendwo zu nisten, folgen. Sie werden auch Zeit gehabt haben, ihre Schulden zu begleichen und ihre Karriere voranzutreiben, daher wird es mehr Geld geben, das wir in Zukunft für all die Leckereien ausgeben können, die wir ihnen verkaufen müssen. Werden sie im Vergleich zu Gen Xers und Babyboomern immer noch schrullig und anders sein? Wahrscheinlich.

Fürs Erste ist es an der Zeit, den Fokus des Spezial-AV-Verkaufs auf die Menschen zu verlagern, die das Bedürfnis und die Mittel haben, die coolste Hightech-Ausrüstung zu kaufen, die wir heute verkaufen. Sie sind bereit zu kaufen. Alles, was Sie tun müssen, ist ihnen zu zeigen, wie die spezialisierten AV-, Smart Home- und IoT-Märkte ihr Leben verbessern können.