Продажа аудио/видео для представителей поколения X в сравнении с бэби-бумерами

В прошлом году я написал статью о том, что специализированному AV-бизнесу будет гораздо труднее продавать свою демографическую группу, бэби-бумеров. Без сомнения, бумеры породили специализированный AV-бизнес; но сегодня, когда они приближаются к восьмидесятилетнему возрасту, им просто не нужно столько снаряжения или столько обновлений, что кардинально меняет бизнес.

За последние 10 лет энтузиасты AV стали свидетелями того, как рушилась цепочка распространения, когда терпели крах Tweeter, Circuit City, Ultimate Electronics и региональные сети, такие как The Good Guys, Myer Emco, Ken Krane’s и многие другие. По мере того, как традиционные обычные магазины исчезали, слабину подхватили такие компании, как Wal-Mart, Costco, Target и особенно Amazon. Единственная общенациональная сеть специализированных аудио-видео магазинов — это Best Buy/Magnolia, которая продает довольно вкусные продукты практически во всех уголках этой прекрасной страны. Но даже Best Buy нужно научиться продавать новой аудитории и БЫСТРО. То же самое делают остальные специализированные магазины и пользовательские установщики.

Вот в чем дело: эта новая аудитория — не миллениалы. Конечно, аудитория миллениалов огромна (бумеры = 76 миллионов, поколение X = 55 миллионов, миллениалы 66 миллионов), но у них есть проблемы и причуды, которые не делают их готовыми к покупке AV в прайм-тайм. Миллениалы стереотипно погребены в долгах по студенческим кредитам. Им не нравится владеть вещами, как это делают Бумеры и Иксеры, включая недвижимость, автомобили, музыку и громоздкое аудио- и видеооборудование. Изменятся ли эти черты? Возможно, особенно когда они остепенятся и заведут детей. Трудно доехать с пятилетним ребенком до продуктового магазина с помощью Uber — поверьте мне, я пробовал.

Нет, непосредственная аудитория AV-оборудования — поколение X (грубо говоря, люди в возрасте от 30 до 50 лет). Хотя есть сходство в том, как поколение X и бэби-бумеры покупают предметы роскоши, у X есть и свои проблемы. Например: форм-фактор действительно имеет значение для представителей поколения X. Ожидается, что предметы роскоши будут хорошо работать, но они также должны выглядеть очень хорошо. Цвета, формы, отделка — все это имеет значение для покупателя Gen X. Беспорядок — это не круто. Дни аудиофильских систем с кабелями, закрепленными на маленьких козлах, умрут вместе с бумерами. Установленное в стойку, хорошо установленное AV-оборудование с вентилятором гораздо более привлекательно для покупателя поколения X.

Контроль — еще одна ключевая проблема для представителей поколения X, которые используют свои мобильные устройства в течение всего дня (но могут быть не такими зависимыми от опиатов, как миллениалы). Интуитивно понятное управление освещением, камерами, AV-системами, климатом, шторами и т. д. имеет большое значение для клиентов поколения X, особенно с учетом того, что продукты Интернета вещей (IoT) обеспечивают высочайшую производительность умного дома при все более низких затратах и ​​с меньшими затратами. впечатляющая простота использования.

Одна вещь, которую эксперты поколения говорят о миллениалах, заключается в том, что они больше готовы платить за впечатления, чем за реальные продукты или предметы. В некотором смысле это относится и к покупателям Gen X. Продавец аудиовизуальной продукции будущего должен иметь возможность демонстрировать классные дизайны, такие как встроенные в стены динамики, скрытые за гипсокартоном, яркие 4K-телевизоры на открытом воздухе и расширяемые видеостены, которые могут увеличиваться до 100 с лишним дюймов без полного разрушения помещения. бюджет видео. И к «фактору принятия жены» больше не следует относиться как к штампованной запоздалой мысли. Любой ритейлер, который хочет выжить и процветать в следующем десятилетии, должен быть так же дружелюбен к женщинам поколения X, как и к мужчинам. Демонстрационные системы должны создавать WOW-опыт, сочетающий высокие технологии с повышенной эмоциональной реакцией.

Хотя поколение X меньше по численности, чем бумеры и миллениалы, они прямо сейчас являются квалифицированными покупателями на рынке. Не так уж сложно показать представителям поколения X, как высокие технологии делают их жизнь лучше, и они часто готовы вкладывать средства. Представители поколения X также гораздо больше продают недвижимость, чем миллениалы; и, если у вас есть дом, есть гораздо больше причин инвестировать в специализированное аудио/видео.

Как я уже говорил ранее, миллениалы со временем вырастут и станут жизнеспособной группой покупателей. Прямо сейчас кажется, что это я-я-я с этими молодыми людьми; но когда биологические часы начнут громко тикать в следующем десятилетии или около того, последует желание где-нибудь гнездиться. У них также будет время выплатить свои долги и развить свою карьеру, таким образом, у них будет больше денег, чтобы потратить их на любые вкусности, которые мы продадим им в будущем. Будут ли они по-прежнему причудливыми и разными по сравнению с поколением X и бэби-бумерами? Вероятно.

А пока пришло время сместить фокус продаж специализированных AV-систем на людей, у которых есть потребность и средства для покупки самого крутого и высокотехнологичного оборудования, которое мы продаем сегодня. Они готовы купить. Все, что вам нужно сделать, это показать им, как специализированные рынки AV, умного дома и IoT могут улучшить их жизнь.