Où les acheteurs de maisons intelligentes achètent-ils leurs appareils ?

Parks Associates a annoncé les résultats de sa plus récente étude de recherche sur la maison intelligente, qui a révélé qu’une majorité (26%) des propriétaires de maisons intelligentes ont acheté leurs appareils dans des magasins physiques comme Best Buy, Home Depot et Walmart. Les chercheurs ont conclu que les produits de maison intelligente "prospéraient dans les canaux de vente en face à face et consultatifs, où un expert peut démontrer des cas d’utilisation et présenter des propositions de valeur personnalisées". En deuxième position sur la liste se trouvaient les revendeurs de sécurité comme ADT, suivis des détaillants en ligne comme Amazon.

D’après Parks Associates,
Parks Associates a annoncé une nouvelle étude sur les maisons intelligentes montrant que 26 % des propriétaires de maisons intelligentes ont acheté leurs appareils dans des magasins de détail physiques tels que Best Buy, Home Depot ou Walmart, faisant de ce canal le plus couramment utilisé par les consommateurs américains. D’ici 2021, plus de 10 millions de contrôleurs de maison intelligente seront vendus aux États-Unis, et plus de huit millions seront vendus par le biais de la vente au détail ou d’autres canaux connexes.

Le US Smart Home Tracker: Market Sizing & Trends de la société note que cette tendance a influencé les stratégies de vente des géants en ligne Google et Amazon, qui concluent des partenariats avec des détaillants physiques alors qu’ils élargissent la visibilité des produits de maison intelligente avec des écrans de point de vente, des centres d’expérience et espace de rangement agrandi.

« Les produits pour la maison intelligente prospèrent dans les canaux de vente en face à face et consultatifs, où un expert peut démontrer des cas d’utilisation et présenter des propositions de valeur personnalisées aux consommateurs », a déclaré Brad Russell, directeur de la recherche, Maison connectée, Parks Associates. "Les détaillants physiques ont un avantage ici, et ils tirent parti de leurs atouts dans une compétition pour être le conseiller de confiance en matière de vie connectée. Pour réduire les obstacles, beaucoup offrent ces services sans frais."

Best Buy a récemment ajouté de l’espace en rayon pour les produits Amazon Alexa et Google Home dans près de 700 magasins aux États-Unis afin de capitaliser sur l’intérêt croissant des consommateurs. Amazon a également élargi ses stratégies de vente en annonçant des partenariats avec d’anciens rivaux de la vente au détail tels que Kohl’s, Sears et Best Buy, tout en présentant des produits dans les magasins Whole Foods récemment acquis. Google a répondu en annonçant un partenariat avec Walmart qui permet aux consommateurs de commander des articles Walmart via Google Home pour une livraison à domicile.

Lowe’s, suite à un projet pilote réussi de son partenariat avec b8ta, étend son expérience d’achat "Smart Home powered by b8ta" à 70 magasins dans tout le pays, où les consommateurs peuvent tester et obtenir de l’aide pour une variété de technologies de maison intelligente. L’offre innovante de vente au détail en tant que service de b8ta exploite les informations client basées sur les données pour rationaliser le processus d’éducation et d’achat tout en fournissant aux fabricants des données précieuses pour les futurs efforts de marchandisage. b8ta a ouvert ses propres magasins dans huit grandes villes américaines.

"Ces mouvements brouilleront les frontières entre la vente au détail en ligne et hors ligne", a déclaré Russell. "Les consommateurs s’attendront à avoir accès aux informations sur les produits et aux produits à tout moment et en tout lieu. Il s’agit d’un nouveau territoire, il reste donc à voir si ces partenariats sont mutuellement bénéfiques ou plus déséquilibrés que prévu."