Wo kaufen Smart-Home-Käufer ihre Geräte?

Parks Associates hat die Ergebnisse seiner jüngsten Smart-Home-Forschungsstudie bekannt gegeben, die ergab, dass eine Mehrheit (26 Prozent) der Smart-Home-Besitzer ihre Geräte über stationäre Geschäfte wie Best Buy, Home Depot und Walmart gekauft haben. Die Forscher kamen zu dem Schluss, dass Smart-Home-Produkte „in persönlichen und beratenden Vertriebskanälen gedeihen, in denen ein Experte Anwendungsfälle demonstrieren und personalisierte Wertversprechen präsentieren kann”. An zweiter Stelle standen Wertpapierhändler wie ADT, gefolgt von Online-Händlern wie Amazon.

Von Parks Associates
Parks Associates kündigte eine neue Smart-Home-Studie an, die zeigt, dass 26 Prozent der Smart-Home-Besitzer ihre Geräte in stationären Einzelhandelsgeschäften wie Best Buy, Home Depot oder Walmart gekauft haben, was diesen Kanal zum am häufigsten von US-Verbrauchern genutzten Kanal macht. Bis 2021 werden in den USA mehr als 10 Millionen Smart-Home-Controller verkauft, und mehr als acht Millionen werden über den Einzelhandel oder andere verwandte Kanäle verkauft.

Der US Smart Home Tracker: Market Sizing & Trends des Unternehmens stellt fest, dass dieser Trend die Verkaufsstrategien für die Online-Giganten Google und Amazon beeinflusst hat, die Partnerschaften mit physischen Einzelhändlern eingehen, da sie die Sichtbarkeit von Smart-Home-Produkten mit POS-Displays, Erlebniszentren und erweitern erweiterte Regalfläche.

„Smart-Home-Produkte gedeihen in persönlichen und beratenden Vertriebskanälen, wo ein Experte Anwendungsfälle demonstrieren und den Verbrauchern personalisierte Wertangebote präsentieren kann”, sagte Brad Russell, Research Director, Connected Home, Parks Associates. „Stationäre Einzelhändler haben hier einen Vorteil und setzen ihre Stärken in einem Wettbewerb ein, um der vertrauenswürdige Berater für vernetztes Leben zu sein. Um Barrieren abzubauen, bieten viele diese Dienste kostenlos an.”

Best Buy hat kürzlich in fast 700 US-Geschäften Regalflächen für Amazon Alexa- und Google Home-Produkte hinzugefügt, um vom wachsenden Verbraucherinteresse zu profitieren. Amazon hat auch seine Verkaufsstrategien erweitert, indem es Partnerschaften mit ehemaligen Einzelhandelskonkurrenten wie Kohl’s, Sears und Best Buy ankündigte und gleichzeitig Produkte in kürzlich erworbenen Whole Foods-Läden präsentierte. Google reagierte mit der Ankündigung einer Partnerschaft mit Walmart, die es Verbrauchern ermöglicht, Walmart-Artikel über Google Home für die Lieferung nach Hause zu bestellen.

Lowe’s weitet nach einem erfolgreichen Pilotprojekt seiner Partnerschaft mit b8ta sein Einkaufserlebnis "Smart Home powered by b8ta" auf 70 Geschäfte im ganzen Land aus, in denen Verbraucher eine Vielzahl von Smart-Home-Technologien testen und Unterstützung erhalten können. Das innovative Retail-as-a-Service-Angebot von b8ta nutzt datengesteuerte Kundeneinblicke, um den Schulungs- und Kaufprozess zu rationalisieren und Herstellern wertvolle Daten für zukünftige Merchandising-Bemühungen zu liefern. b8ta hat in acht großen US-Städten eigene Stores eröffnet.

„Diese Schritte werden die Grenzen zwischen Online- und Offline-Einzelhandel verwischen”, sagte Russell. "Verbraucher erwarten jederzeit und überall Zugang zu Produktinformationen und Produkten. Dies ist Neuland, daher bleibt abzuwarten, ob diese Partnerschaften für beide Seiten vorteilhaft oder einseitiger als beabsichtigt sind."