Gdzie klienci korzystający z inteligentnego domu kupują swoje urządzenia?

Firma Parks Associates ogłosiła wyniki swojego najnowszego badania dotyczącego inteligentnych domów, które wykazało, że większość (26%) właścicieli inteligentnych domów kupowała swoje urządzenia w sklepach stacjonarnych, takich jak Best Buy, Home Depot i Walmart. Badacze doszli do wniosku, że produkty inteligentnego domu „rozkwitają w bezpośrednich i konsultacyjnych kanałach sprzedaży, w których ekspert może zademonstrować przypadki użycia i przedstawić spersonalizowane propozycje wartości". Drugie miejsce na liście zajęli dealerzy bezpieczeństwa, tacy jak ADT, a następnie sprzedawcy internetowi, tacy jak Amazon.

Od Parks Associates
Parks Associates ogłosiło nowe badanie dotyczące inteligentnych domów, które wykazało, że 26% właścicieli inteligentnych domów kupiło swoje urządzenia w tradycyjnych sklepach detalicznych, takich jak Best Buy, Home Depot czy Walmart, co czyni ten kanał najczęściej używanym wśród amerykańskich konsumentów. Do 2021 r. w Stanach Zjednoczonych zostanie sprzedanych ponad 10 milionów kontrolerów inteligentnego domu, a ponad osiem milionów zostanie sprzedanych za pośrednictwem sprzedaży detalicznej lub innych powiązanych kanałów.

US Smart Home Tracker: Market Sizing & Trends zauważa, że ​​trend ten wpłynął na strategie sprzedaży internetowych gigantów Google i Amazon, które nawiązują partnerską współpracę z fizycznymi sprzedawcami detalicznymi, ponieważ zwiększają widoczność inteligentnych produktów domowych za pomocą wyświetlaczy POS, centrów obsługi i powiększona przestrzeń na półkach.

„Produkty inteligentnego domu rozwijają się w bezpośrednich i konsultacyjnych kanałach sprzedaży, w których ekspert może zademonstrować przypadki użycia i przedstawić konsumentom spersonalizowane propozycje wartości” — powiedział Brad Russell, dyrektor ds. badań w Connected Home, Parks Associates. „Sprzedawcy handlu stacjonarnego mają tutaj przewagę i wykorzystują swoje aktywa w konkursie, aby zostać zaufanym doradcą w zakresie życia w sieci. Aby obniżyć bariery, wielu oferuje te usługi za darmo”.

Best Buy niedawno dodał miejsce na półce dla produktów Amazon Alexa i Google Home w prawie 700 amerykańskich sklepach, aby wykorzystać rosnące zainteresowanie konsumentów. Amazon rozszerzył również swoje strategie sprzedaży, ogłaszając partnerstwa z byłymi rywalami detalicznymi, takimi jak Kohl’s, Sears i Best Buy, a także prezentując produkty w niedawno przejętych sklepach Whole Foods. Google odpowiedziało, ogłaszając partnerstwo z Walmart, które umożliwia konsumentom zamawianie produktów Walmart przez Google Home z dostawą do domu.

Lowe’s, po udanym pilotażowym partnerstwie z b8ta, rozszerza swoje doświadczenie zakupowe „Smart Home powered by b8ta” do 70 sklepów w całym kraju, w których konsumenci mogą wypróbować i uzyskać wsparcie dla różnych technologii inteligentnego domu. Innowacyjna oferta sprzedaży detalicznej jako usługi b8ta wykorzystuje informacje o klientach oparte na danych, aby usprawnić proces edukacji i zakupów, jednocześnie zapewniając producentom cenne dane do przyszłych działań merchandisingowych. b8ta otworzyła własne sklepy w ośmiu głównych miastach USA.

„Te ruchy zacierają granice między sprzedażą detaliczną online i offline” – powiedział Russell. „Konsumenci będą oczekiwać dostępu do informacji o produktach i produktach w dowolnym miejscu i czasie. Jest to nowy obszar, więc okaże się, czy te partnerstwa są korzystne dla obu stron, czy też są bardziej nierówne, niż zamierzono”.