Dove sono gli acquirenti di Smart Home che acquistano i loro dispositivi?

Parks Associates ha annunciato i risultati del suo più recente studio di ricerca sulla casa intelligente, che ha rilevato che la maggioranza (26%) dei proprietari di case intelligenti ha acquistato i propri dispositivi attraverso negozi fisici come Best Buy, Home Depot e Walmart. I ricercatori hanno concluso che i prodotti per la casa intelligente "fioriscono nei canali di vendita faccia a faccia e di consulenza, dove un esperto può dimostrare casi d’uso e presentare proposte di valore personalizzate". Al secondo posto nella lista c’erano rivenditori di sicurezza come ADT, seguiti da rivenditori online come Amazon.

Da Parks Associates
Parks Associates ha annunciato una nuova ricerca sulla casa intelligente che mostra che il 26% dei proprietari di case intelligenti ha acquistato i propri dispositivi da negozi al dettaglio fisici come Best Buy, Home Depot o Walmart, rendendo questo canale il più comunemente utilizzato dai consumatori statunitensi. Entro il 2021, negli Stati Uniti saranno venduti più di 10 milioni di controller per la casa intelligente e più di otto milioni saranno venduti attraverso la vendita al dettaglio o altri canali correlati.

L’azienda statunitense Smart Home Tracker: Market Sizing & Trends rileva che questa tendenza ha influenzato le strategie di vendita per i giganti online Google e Amazon, che stanno collaborando con i rivenditori fisici in quanto stanno espandendo la visibilità dei prodotti per la casa intelligente con display POS, centri di esperienza e spazio sugli scaffali ampliato.

"I prodotti per la casa intelligente prosperano nei canali di vendita faccia a faccia e di consulenza, dove un esperto può dimostrare casi d’uso e presentare proposte di valore personalizzate ai consumatori", ha affermato Brad Russell, Direttore della ricerca, Connected Home, Parks Associates. "I rivenditori di mattoni e malta hanno un vantaggio qui e stanno sfruttando le loro risorse in una competizione per essere il consulente di fiducia sulla vita connessa. Per abbassare le barriere, molti offrono questi servizi gratuitamente".

Best Buy ha recentemente aggiunto spazio sugli scaffali per i prodotti Amazon Alexa e Google Home in quasi 700 negozi statunitensi per sfruttare il crescente interesse dei consumatori. Amazon ha anche ampliato le sue strategie di vendita annunciando partnership con ex rivali al dettaglio come Kohl’s, Sears e Best Buy, oltre a mostrare i prodotti nei negozi Whole Foods di recente acquisizione. Google ha risposto annunciando una partnership con Walmart che consente ai consumatori di ordinare articoli Walmart tramite Google Home per la consegna a domicilio.

Lowe’s, a seguito di un pilota di successo della sua partnership con b8ta, sta espandendo la sua esperienza di acquisto "Smart Home powered by b8ta" a 70 negozi a livello nazionale, dove i consumatori possono provare e ottenere supporto per una varietà di tecnologie per la casa intelligente. L’innovativa offerta retail-as-a-service di b8ta sfrutta le informazioni sui clienti basate sui dati per semplificare il processo di formazione e acquisto fornendo al contempo ai produttori dati preziosi per le future attività di merchandising. b8ta ha aperto negozi propri in otto grandi città degli Stati Uniti.

"Queste mosse offuscheranno il confine tra vendita al dettaglio online e offline", ha affermato Russell. "I consumatori si aspettano l’accesso alle informazioni sui prodotti e ai prodotti sempre e ovunque. Questo è un nuovo territorio, quindi resta da vedere se queste partnership sono reciprocamente vantaggiose o più sbilenche del previsto".