Onde os compradores de casas inteligentes estão comprando seus dispositivos?

A Parks Associates anunciou os resultados de seu mais recente estudo de pesquisa de casa inteligente, que descobriu que a maioria (26%) dos proprietários de casas inteligentes comprou seus dispositivos em lojas físicas como Best Buy, Home Depot e Walmart. Os pesquisadores concluíram que os produtos domésticos inteligentes "florescem em canais de vendas presenciais e consultivos, onde um especialista pode demonstrar casos de uso e apresentar propostas de valor personalizadas". Em segundo lugar na lista estavam os revendedores de segurança como a ADT, seguidos por varejistas online como a Amazon.

Da Parks Associates A
Parks Associates anunciou uma nova pesquisa de casas inteligentes mostrando que 26% dos proprietários de casas inteligentes compraram seus dispositivos em lojas de varejo físicas, como Best Buy, Home Depot ou Walmart, tornando esse canal o mais usado entre os consumidores dos EUA. Até 2021, mais de 10 milhões de controladores domésticos inteligentes serão vendidos nos EUA e mais de oito milhões serão vendidos por meio de varejo ou outros canais relacionados.

O US Smart Home Tracker da empresa: Market Sizing & Trends observa que essa tendência influenciou as estratégias de vendas dos gigantes on-line Google e Amazon, que estão firmando parcerias com varejistas físicos à medida que expandem a visibilidade de produtos domésticos inteligentes com displays de PDV, centros de experiência e espaço de prateleira expandido.

"Os produtos para casa inteligente florescem em canais de vendas presenciais e consultivos, onde um especialista pode demonstrar casos de uso e apresentar propostas de valor personalizadas aos consumidores", disse Brad Russell, diretor de pesquisa, Connected Home, Parks Associates. "Os varejistas de tijolo e argamassa têm uma vantagem aqui, e estão alavancando seus ativos em uma competição para ser o consultor confiável em vida conectada. Para reduzir as barreiras, muitos estão oferecendo esses serviços gratuitamente."

A Best Buy recentemente adicionou espaço nas prateleiras para produtos Amazon Alexa e Google Home em quase 700 lojas dos EUA para capitalizar o crescente interesse do consumidor. A Amazon também expandiu suas estratégias de vendas anunciando parcerias com ex-rivais de varejo como Kohl’s, Sears e Best Buy, além de apresentar produtos em lojas Whole Foods recentemente adquiridas. O Google respondeu anunciando uma parceria com o Walmart que permite que os consumidores encomendem itens do Walmart por meio do Google Home para entrega em domicílio.

A Lowe’s, após um piloto bem-sucedido de sua parceria com a b8ta, está expandindo sua experiência de compra "Smart Home powered by b8ta" para 70 lojas em todo o país, onde os consumidores podem experimentar e obter suporte para uma variedade de tecnologias de casa inteligente. A oferta inovadora de varejo como serviço da b8ta aproveita insights de clientes orientados por dados para agilizar o processo de educação e compra, ao mesmo tempo em que fornece aos fabricantes dados valiosos para futuros esforços de merchandising. A b8ta abriu lojas próprias em oito grandes cidades dos EUA.

"Esses movimentos vão borrar as linhas entre o varejo online e offline", disse Russell. "Os consumidores esperam acesso a informações sobre produtos e produtos a qualquer hora, em qualquer lugar. Este é um território novo, portanto, resta saber se essas parcerias são mutuamente benéficas ou mais desiguais do que o pretendido".