Где покупатели умного дома покупают свои устройства?

Parks Associates объявила результаты своего последнего исследования умного дома, которое показало, что большинство (26 процентов) владельцев умного дома приобрели свои устройства в обычных магазинах, таких как Best Buy, Home Depot и Walmart. Исследователи пришли к выводу, что продукты для умного дома «процветают в каналах личных и консультативных продаж, где эксперт может продемонстрировать варианты использования и представить персонализированные ценностные предложения». Вторыми в списке были дилеры безопасности, такие как ADT, за которыми следуют интернет-магазины, такие как Amazon.

От Parks Associates
Parks Associates объявила о новом исследовании умного дома, которое показало, что 26% владельцев умного дома приобрели свои устройства в обычных розничных магазинах, таких как Best Buy, Home Depot или Walmart, что делает этот канал наиболее часто используемым среди потребителей в США. К 2021 году в США будет продано более 10 миллионов контроллеров умного дома, и более восьми миллионов будут проданы через розничные или другие связанные каналы.

В отчете US Smart Home Tracker: Market Sizing & Trends отмечается, что эта тенденция повлияла на стратегии продаж онлайн-гигантов Google и Amazon, которые наладили партнерские отношения с физическими ритейлерами, расширяя доступность продуктов для умного дома с помощью POS-дисплеев, центров взаимодействия и увеличенное пространство на полках.

«Продукты для умного дома процветают в каналах личных и консультационных продаж, где эксперт может продемонстрировать варианты использования и представить потребителям персонализированные ценностные предложения», — сказал Брэд Рассел, директор по исследованиям Connected Home, Parks Associates. «Обычные ритейлеры имеют здесь преимущество, и они используют свои активы в конкурентной борьбе, чтобы стать надежным консультантом по подключенному образу жизни. Чтобы снизить барьеры, многие предлагают эти услуги бесплатно».

Best Buy недавно добавил полки для продуктов Amazon Alexa и Google Home почти в 700 магазинах США, чтобы извлечь выгоду из растущего потребительского интереса. Amazon также расширила свои стратегии продаж, объявив о партнерстве с бывшими розничными конкурентами, такими как Kohl’s, Sears и Best Buy, а также продемонстрировав продукты в недавно приобретенных магазинах Whole Foods. В ответ Google объявил о партнерстве с Walmart, которое позволяет потребителям заказывать товары Walmart через Google Home с доставкой на дом.

Lowe’s, после успешного пилотного проекта своего партнерства с b8ta, расширяет свой опыт покупок «Умный дом на базе b8ta» до 70 магазинов по всей стране, где потребители могут опробовать и получить поддержку различных технологий умного дома. Инновационное предложение b8ta «розничная торговля как услуга» использует информацию о клиентах, основанную на данных, для оптимизации процесса обучения и покупки, предоставляя производителям ценные данные для будущих мерчандайзинга. b8ta открыла собственные магазины в восьми крупных городах США.

«Эти шаги стирают границы между онлайн- и офлайн-ритейлом», — сказал Рассел. «Потребители будут ожидать доступа к информации о продуктах и ​​продуктах в любое время и в любом месте. Это новая территория, поэтому еще неизвестно, будут ли эти партнерства взаимовыгодными или более однобокими, чем предполагалось».