¿Dónde compran sus dispositivos los compradores de casas inteligentes?

Parks Associates ha anunciado los resultados de su estudio de investigación de hogares inteligentes más reciente, que encontró que la mayoría (26 por ciento) de los propietarios de hogares inteligentes compraron sus dispositivos a través de tiendas físicas como Best Buy, Home Depot y Walmart. Los investigadores concluyeron que los productos para el hogar inteligente "florecen en los canales de venta cara a cara y consultivos, donde un experto puede demostrar casos de uso y presentar propuestas de valor personalizadas". En segundo lugar en la lista estaban los distribuidores de seguridad como ADT, seguidos por los minoristas en línea como Amazon.

De Parks Associates
Parks Associates anunció una nueva investigación sobre hogares inteligentes que muestra que el 26 por ciento de los propietarios de hogares inteligentes compraron sus dispositivos en tiendas minoristas físicas como Best Buy, Home Depot o Walmart, lo que convierte a este canal en el más utilizado entre los consumidores estadounidenses. Para 2021, se venderán más de 10 millones de controladores domésticos inteligentes en los EE. UU., y más de ocho millones se venderán a través de minoristas u otros canales relacionados.

Smart Home Tracker: Market Sizing & Trends de EE. UU. de la empresa señala que esta tendencia ha influido en las estrategias de ventas de los gigantes en línea Google y Amazon, que están logrando asociaciones con minoristas físicos a medida que amplían la visibilidad de los productos para el hogar inteligente con pantallas POS, centros de experiencia y espacio ampliado en los estantes.

"Los productos para el hogar inteligente florecen en los canales de venta cara a cara y consultivos, donde un experto puede demostrar casos de uso y presentar propuestas de valor personalizadas a los consumidores", dijo Brad Russell, director de investigación, Connected Home, Parks Associates. "Los minoristas tradicionales tienen una ventaja aquí, y están aprovechando sus activos en una competencia para ser el asesor de confianza en la vida conectada. Para reducir las barreras, muchos ofrecen estos servicios sin costo alguno".

Best Buy agregó recientemente espacio en los estantes para los productos Amazon Alexa y Google Home en casi 700 tiendas de EE. UU. para capitalizar el creciente interés de los consumidores. Amazon también ha ampliado sus estrategias de ventas al anunciar asociaciones con antiguos rivales minoristas como Kohl’s, Sears y Best Buy, al tiempo que exhibe productos en las tiendas Whole Foods adquiridas recientemente. Google respondió anunciando una asociación con Walmart que permite a los consumidores pedir artículos de Walmart a través de Google Home para entrega a domicilio.

Lowe’s, luego de un piloto exitoso de su asociación con b8ta, está expandiendo su experiencia de compra "Smart Home powered by b8ta" a 70 tiendas en todo el país, donde los consumidores pueden probar y obtener soporte para una variedad de tecnologías de hogar inteligente. La innovadora oferta minorista como servicio de b8ta aprovecha los conocimientos de los clientes basados ​​en datos para agilizar el proceso de educación y compra, al tiempo que brinda a los fabricantes datos valiosos para futuros esfuerzos de comercialización. b8ta ha abierto tiendas propias en ocho ciudades importantes de EE. UU.

"Estos movimientos desdibujarán las líneas entre el comercio minorista en línea y fuera de línea", dijo Russell. "Los consumidores esperarán tener acceso a la información y los productos en cualquier momento y en cualquier lugar. Este es un territorio nuevo, por lo que queda por ver si estas asociaciones son mutuamente beneficiosas o son más desiguales de lo previsto".