Var köper Smart Home Shoppers sina enheter?

Parks Associates har tillkännagivit resultaten av sin senaste forskning om smarta hem, som fann att en majoritet (26 procent) av ägare av smarta hem köpte sina enheter genom fysiska butiker som Best Buy, Home Depot och Walmart. Forskare drog slutsatsen att smarta hemprodukter "blomstrar i ansikte mot ansikte och konsultativa försäljningskanaler, där en expert kan visa användningsfall och presentera personliga värdeförslag." Tvåa på listan var säkerhetshandlare som ADT, följt av online-återförsäljare som Amazon.

Från Parks
Associates tillkännagav Parks Associates ny forskning om smarta hem som visar att 26 procent av ägarna av smarta hem köpte sina enheter från fysiska butiker som Best Buy, Home Depot eller Walmart, vilket gör denna kanal till den vanligaste kanalen bland amerikanska konsumenter. År 2021 kommer mer än 10 miljoner handkontroller för smarta hem att säljas i USA, och mer än åtta miljoner kommer att säljas via detaljhandeln eller andra relaterade kanaler.

Företagets amerikanska Smart Home Tracker: Market Sizing & Trends noterar att denna trend har påverkat försäljningsstrategier för onlinejättarna Google och Amazon, som är slående partnerskap med fysiska återförsäljare när de utökar synligheten för smarta hemprodukter med POS-skärmar, upplevelsecenter och utökat hyllutrymme.

"Smarta hemprodukter blomstrar i ansikte mot ansikte och konsultativa försäljningskanaler, där en expert kan visa användningsfall och presentera personliga värdeförslag för konsumenter", säger Brad Russell, forskningschef, Connected Home, Parks Associates. "Fastiga återförsäljare har en fördel här, och de utnyttjar sina tillgångar i en tävling för att vara den betrodda rådgivaren för uppkopplat boende. För att minska barriärerna erbjuder många dessa tjänster utan kostnad."

Best Buy lade nyligen till hyllutrymme för Amazon Alexa- och Google Home-produkter i nästan 700 amerikanska butiker för att dra fördel av det ökande konsumentintresset. Amazon har också utökat sina försäljningsstrategier genom att tillkännage partnerskap med tidigare detaljhandelsrivaler som Kohl’s, Sears och Best Buy, samtidigt som de visar upp produkter i nyligen förvärvade Whole Foods-butiker. Google svarade genom att tillkännage ett partnerskap med Walmart som gör det möjligt för konsumenter att beställa Walmart-varor via Google Home för hemleverans.

Lowe’s, efter en framgångsrik pilot av sitt partnerskap med b8ta, utökar sin shoppingupplevelse "Smart Home powered by b8ta" till 70 butiker över hela landet, där konsumenter kan prova och få support för en mängd olika smarta hemteknologier. b8tas innovativa retail-as-a-service-erbjudande utnyttjar datadrivna kundinsikter för att effektivisera utbildnings- och köpprocessen samtidigt som tillverkarna ger värdefull data för framtida marknadsföringsinsatser. b8ta har öppnat egna butiker i åtta större amerikanska städer.

"Dessa drag kommer att sudda ut gränserna mellan online- och offlinehandel," sa Russell. "Konsumenter kommer att förvänta sig tillgång till produktinformation och produkter när som helst, var som helst. Det här är ett nytt territorium så det återstår att se om dessa partnerskap är ömsesidigt fördelaktiga eller mer skeva än avsett."