З точки зору доступності, індустрія AV стає гіршою, а не кращою

Уявіть, що ви витратили роки, а може, й десятиліття, збираючи воєдино фрагменти своєї еталонної музики та системи домашнього кінотеатру. Ваш дім – це найкраще місце для кіновечорів і дебютів альбомів. Уявіть, що ви зібрали таку бібліотеку улюбленої музики та відео в найновіших форматах високої роздільної здатності, що вам знадобляться роки відданої насолоди, щоб переглянути все це без повторення вибору. Уявіть, що у вас є час, щоб насолодитися всім цим, не відволікаючись і не конкуруючи пріоритетами.

А тепер уявіть, що ви заходите у свою медіа-кімнату чи домашній кінотеатр і не можете їх увімкнути.

Великий чорний екран глузує з вас. Червоні індикатори режиму очікування вперто світяться на стійці для обладнання, а ряд за рядом дисків з альбомами та фільмами поблажливо дивляться на вас зі своїх полиць.

Саме такою була моя ситуація, коли наслідки бічного аміотрофічного склерозу (БАС, іноді відомий як хвороба Лу Геріга) почали поширюватися по всьому тілу. АЛС — це прогресуюче нервово-м’язове захворювання, яке викликає параліч усіх м’язів, пов’язаних з довільними рухами, включаючи руки, ноги, мову, ковтання та дихання. Зазвичай це не впливає на когнітивні частини мозку та не впливає на гостроту слуху.

Я був функціональним квадриплегіком більше десяти років. Немає ліків від АЛС або будь-яких значущих методів лікування, але поки немає ліків, ліками є технології. Я пишу, розмовляю, користуюся Інтернетом, працюю зі складним програмним забезпеченням для 3D-моделювання та керую своїм середовищем за допомогою комп’ютера, який використовує інфрачервоне світло та камери для відстеження рухів очей, переміщення курсору по екрану та вибору об’єктів. Це досить ефектна техніка.

За допомогою друзів і співчутливих компаній я скопіював або записав тисячі дисків SACD і Blu-ray у файли dsf і m4v на мережевому накопичувачі. Моїм попереднім підсилювачем/процесором Marantz AV7701 можна керувати через веб-браузер, а тригери постійного струму 12 вольт вмикають підсилювачі. Roon інтегрує мою локальну музичну бібліотеку з потоковим обліковим записом TIDAL, а Plex підтримує мою бібліотеку відео. Я вмикаю свій телевізор Vizio P65 і змінюю джерело входу за допомогою інфрачервоного випромінювача на комп’ютері, а також керую Roku Ultra за допомогою програми Roku для Windows. Протягом багатьох років я був капітаном власного розважального корабля, який більше не зводився до того, щоб просити когось змінити канал, завантажити диск або, що ще гірше, змушувати нашу доньку вмикати 27 Dressesмарафон і вийдіть з кімнати, не змінюючи канал. Я вивчив цей сценарій напам’ять.

На жаль, частини мого ретельно спроектованого корабля розваг викидаються з палуби або губляться в тумані застарілості. Наприклад, я не знайшов AV-контролер із обробкою звуку Dolby Atmos, який підтримує можливості керування Windows. Виробники обладнання сприймають культуру смартфонів разом з рештою суспільства, і програми для керування пристроями пишуться для iOS або Android, але більше не для Windows. Marantz, Denon, Yamaha, Vizio, Samsung, Rotel, Onkyo, Amazon Fire і Roku – лише деякі гіганти AV-індустрії, які наразі не підтримують програми керування на платформі Windows. Це може бути очевидним, але я не можу користуватися смартфоном, тому відмова від Windows як платформи керування починає обмежувати мій шлях оновлення.

Ви можете слушно запитати, чому компанія підтримує програмне забезпечення для потреб 35 000 американців, які живуть з БАС, але такі люди, як я, становлять невелику частину загального ринку більш доступних рішень для контролю. Різноманітні дослідження показують, що від 0,4 до 0,6 відсотка населення Сполученого Королівства та Сполучених Штатів могли б отримати користь від комп’ютера, подібного до мого. Якщо екстраполювати на всю Європу та США, це дорівнює приблизно семи мільйонам людей. Фонд Крістофера Ріва опублікував дослідження, згідно з яким 5,4 мільйона людей у ​​цій країні живуть з паралічем, спричиненим хворобою, травмою чи нещасним випадком. За оцінками Центру з контролю за захворюваннями, 24 мільйони людей живуть з досить серйозним артритом, який обмежує рух. Якщо говорити ширше, то 25 відсотків із нас у якийсь момент свого життя відчують рухові порушення,

У світлі цих цифр набагато важливішим є питання: що роблять виробники споживчого аудіо/відеообладнання, які працюють на загальному скороченні ринку, щоб зробити свою продукцію доступною для людей з обмеженими можливостями? З мого досвіду відповідь на це питання дуже різна.

Коли минулого року Roku видалив свою програму керування з магазину Windows, мої вікна чату були завалені людьми, які цікавилися, що робити. Оскільки програма досі фактично працює (просто немає нових інсталяцій чи підтримки), я неодноразово запитував Roku, чи можуть люди з обмеженими можливостями запитувати пакет встановлення «як є» без будь-яких явних або неявних гарантій. Їхньою відповіддю до цих пір було просто стверджувати, що вони не підтримують Windows, або ігнорувати мене. Я дав їм можливість прокоментувати цю статтю, але вони вирішили не відповідати. У Roku є корпоративна функція доступності, але вона знаходиться в їхньому юридичному відділі, тому ви можете здогадатися про їхній пріоритет.

Амазон трохи інший. Я написав до їхньої служби онлайн-чату, пояснив, що я хворий на параліч і не можу розмовляти чи користуватися телефоном, і запитав про варіанти контролю. Агент служби підтримки вибачився, що немає додатка для керування Windows, а потім дав мені номер телефону, за яким я можу зателефонувати, якщо у мене виникнуть запитання.

Я б люб’язно просив вас повернутися і перечитати останні два речення ще раз.

До честі Amazon, у них дійсно є розробка продукту доступностіорганізації та досягли прогресу в розширенні способів використання їхніх продуктів (планшети Fire отримують функцію Switch Access, де елементи керування програмним забезпеченням підсвічуються послідовно, а користувач вибирає елемент керування, активуючи перемикач легким дотиком або рух). Частково проблема полягає в тому, що слово «інвалідність» саме по собі викликає гострі дискусії та охоплює широкий спектр життєвого досвіду, включаючи нетипові сенсорні, рухові, когнітивні чи поведінкові функції. Наприклад, одна людина з вадами зору може використовувати екранну лупу, а інша потребує перетворення тексту в мовлення, де параметри меню пристрою «озвучуються». Потреби відрізняються навіть у маленькому світі БАС. Покійний фізик доктор Стівен Хокінг зберіг крихітний рух в одному пальці, який він використовував, щоб активувати перемикач, щоб клацати елементи екрана,

Менші AV-компанії можуть не мати ресурсів, щоб зробити продукти доступними для всіх; навіть такі гіганти, як Amazon і Google, приділили пріоритети своїх зусиль щодо доступності голосовій активації, збільшенню екрана та синтезу мовлення. Мій комп’ютер для стеження за очима чудовий, але його голосовий вихід для «Hey Google» не буде випробувати мій Theta Dreadnaught II, якщо мені доведеться відкрити двері під час сцени порятунку з гелікоптера в «Матриці». Деякі компанії запропонували мені передавати музику з комп’ютера через Bluetooth, але вони глухі й німі, коли я запитую, чи вважають вони стиснення файлу DSD512 через канал aptX дійсно прийнятним рішенням. Це не так, принаймні не для мене.

На мій погляд, керівними зірками доступності є Microsoft і Sony. У 2017 році Microsoft інтегрувала функцію відстеження очей в операційну систему Windows 10, знизивши вартість і розширивши ринок для цієї технології. Ігрова платформа Xbox має численні альтернативи для керування, які можуть використовувати люди з обмеженими можливостями. У них також є окрема служба підтримки, призначена для обслуговування людей з обмеженими можливостями, з відповідно навченим персоналом.

Sony керує проектами, спрямованими на встановлення галузевих стандартів для функцій перетворення тексту в мовлення для людей із вадами зору та для структур меню спеціальних можливостей. Вони розробили окуляри, які працюють із їхніми телевізорами, щоб накладати текст у реальному часі для людей із вадами слуху, щоб люди, які чують, не бачили текст із субтитрами. Sony інтегрує доступність у процес розробки продукту, отримуючи відгуки від реальних людей з обмеженими можливостями, а на їхніх веб-сторінках доступності та зручності використання детально описано, які продукти мають які функції доступності. На більш особистому рівні Sony допомогла мені знайти рішення моїх питань щодо доступності, навіть якщо вони не стосувалися продуктів Sony. Вони з лишком заслужили мою повагу та майбутню відданість.

Століття тому сім’ї ховали людей з обмеженими можливостями у своїх домівках, соромлячись «дефекту» серед них. Сьогодні ми, безсумнівно, більш освічені, і технології дозволяють мені контролювати курильню на задньому дворі, світло, двері, термостати та керувати веб-сайтами. Я навіть можу сам кататися на човні по озеру Мічіган, що не зовсім викликає захоплення у моєї дружини, але може змусити її витрачати більше на домашні розваги. Цілком розумно очікувати, що така технологічна галузь, як споживча AV, за будь-яких цінових категорій включатиме переважну більшість можливостей людей у ​​свої програми розробки продуктів і підтримки.

Частково моє захоплення цією розвагою пов’язано з великою кількістю компаній, багато з яких малих підприємств, керованих фанатами, такими як я, які пропонують унікальні вираження своєї версії розваги та просувають галузь вперед. Останнє, чого я хочу, — це придушити цю креативність вимогами доступності, яким можуть відповідати лише гравці масового ринку. Чому лідери галузі не збираються разом, щоб розробити стандарти доступності, які зменшують витрати для всіх постачальників? Або фінансово підтримувати проекти з відкритим кодом, які заповнюють прогалини в доступності?

Можливо, наступного разу, коли ви плануєте інвестувати в іншу частину головоломки вашої довідкової системи, запитайте себе та свого дилера чи виробника обладнання, як працює цей пристрій, якщо ваш зір погіршується або руки перестають працювати. Почніть думати про те, яким може бути ваше здоров’я чи здоров’я інших членів вашої родини під час використання цього обладнання. Запитайте себе, чи будете ви щасливі, дивлячись цілий день на 65-дюймовий чорний екран, чи ваша аудіосистема ноутбука є розумною постійною заміною вірності вашої основної установки. Для більшості з нас ці відповіді – «ні» і «ні», тож давайте співпрацювати з індустрією, щоб залучити більше нас до розробки їхніх продуктів.