Êtes-vous un haineux de Bose ? Passer à autre chose!

Si vous êtes un haineux de Bose, alors la nouvelle que la société de haut-parleurs ferme tous ses 119 magasins de détail dans le monde pourrait vous faire sourire. Mais ça ne devrait pas. Le fait est que, peu importe ce que vous pensez des haut-parleurs Bose ou de leurs pratiques commerciales, ils sont peut-être la meilleure entreprise de marketing multicanal de toute l’économie mondiale. Et par "marketing multicanal", je ne parle pas de 9.1.6 Dolby Atmos, DTS:X ou de tout autre type de son surround home cinéma. Je parle d’une entreprise qui sait comment vendre aussi efficacement en ligne que dans les magasins de détail à grande surface ou en porte-à-porte ou via des infopublicités. Bose est le meilleur dans ce domaine, même si vous pensez que leurs haut-parleurs sonnent comme de longs ongles sur un tableau noir.

Historiquement, Bose a ignoré une chaîne, et c’est l’espace audio-vidéo spécialisé. Et c’est peut-être parce qu’il n’y a pas beaucoup d’amour pour un produit grand public comme Bose ici. Comme un Happy Meal McDonald’s, leur son est conçu pour donner à l’auditeur ce qu’il veut par rapport à ce qui est "juste" selon les normes audiophiles. Et cette philosophie rend les audiophiles fous, ce qui est le cas depuis des années. Ils veulent une solution plus ésotérique à la conception des haut-parleurs. Ils veulent que la clé du royaume audio leur soit donnée à la cuillère via un sermon, et non conçue sur la base de groupes de discussion, de tests, etc.

Bose a obtenu des résultats fantastiques dans presque toutes les autres catégories dans lesquelles ils vendent. Ils dominent les haut-parleurs grand public, les radios- réveils, les solutions de type barre de son et la très importante catégorie des écouteurs. J’ai longtemps dit que Bose et Sony sont au-dessus de tous les autres en ce qui concerne la suppression du bruit dans les écouteurs sans fil. Vous n’êtes pas obligé d’aimer le son général de leurs écouteurs, mais si vous aimez la suppression du bruit, Bose est un leader de la catégorie, peu importe à quel point les ennemis détestent. Ils ont également une position forte dans l’audio automobile. Ils occupent une place importante dans la sonorisation, comme les salles de concert, les églises et les stades.

Au fil des ans, Bose ne s’est pas rendu service devant les tribunaux, ce qui a également entraîné des pertes au sein de l’opinion publique. L’une des affaires les plus importantes de ma carrière d’éditeur dans le domaine de l’audio-vidéo spécialisé est Bose contre Consumer Union, qui a été tranchée par la Cour suprême des États-Unis en 1984. Consumer Union était la société mère de Consumer Reports Magazine,et Bose a été blessé par un examen des haut-parleurs Bose 901 quelque peu gênants. La lutte qui a suivi sur les droits du premier amendement a été portée devant la plus haute des hautes cours et a finalement déclaré que l’on peut à peu près revoir ce que vous voulez en vertu du premier amendement. L’importance de cette décision est peut-être plus percutante aujourd’hui, avec tous les différents sites de vente au détail qui donnent au consommateur/lecteur la puissance du stylo. Imaginez si une entreprise de plusieurs milliards de dollars pouvait vous poursuivre en justice pour avoir dit sur un site comme Yelp, Trip Advisor ou Google Reviews que leur produit et/ou service était moins que stellaire? Ce ne serait pas le même Internet que nous connaissons et aimons aujourd’hui.

Bose a également poursuivi le groupe commercial d’installation personnalisée CEDIA pour des problèmes de marque qui n’ont plus aidé leur réputation dans un autre canal associé à l’AV spécialisé. En fin de compte, Bose aurait pu être un peu moins draconien avec ses tactiques juridiques et se faire quelques amis de plus au fil des ans, mais c’est de l’eau sous le pont maintenant. L’héritage de Bose contre Consumer Union est un héritage significatif pour tous les consommateurs et à notre avantage dans un monde où des entreprises bazillions de dollars comme Bose obtiennent l’amour de toutes les directions. En fin de compte, le premier amendement l’a emporté.

Je n’oublierai jamais d’être assis sur un vol commercial de Los Angeles à New York (ou peut-être que c’était Philadelphie) et d’avoir une conversation avec les gens de première classe. Nous parlions d’écouteurs, et à l’époque (il y a facilement 15 à 20 ans), je leur montrais mes écouteurs intra-auriculaires Etymotic Research sur mesure. Ils ont été contraints. Trois d’entre eux avaient des écouteurs supra-auriculaires Bose datant des premiers stades de l’ère de l’excellence de Bose en matière de suppression du bruit.

Un gars me dit: «J’ai une Ferrari qui a un système Bose. Tu es en train de me dire que c’est un mauvais système audio? Un autre gars intervient : "J’ai une Porsche qui a un système Bose en tant que module complémentaire d’usine – c’est de la merde ?" L’autre gars a dit: "J’ai une Mercedes avec un système audio Bose, je ne sais pas pourquoi les gens ne pensent pas que c’est premium ?"

Et je ne pouvais discuter avec aucun d’entre eux. Ils ont fait un point solide. Bose est partout. Ils font partie du tissu de la reproduction sonore dans de nombreux lieux variés, y compris l’automobile. Quand je suis assis en bas dans les sièges Premier Level du Staples Center, pouvez-vous dire que Bose ne produit que du mauvais son ? Je dirais que non.

Je ne dis pas aux audiophiles de remplacer vos Magicos, Wilson Audio, MartinLogans, Sonus fabers ou Focals par Bose. Je ne vous dis pas que vous ne devriez pas regarder Beyer Dynamic, Audio-Technica, Bowers & Wilkins, Sennheiser ou autres pour des écouteurs sans fil haut de gamme. Si vous n’aimez pas Bose, n’achetez pas Bose. C’est aussi simple que ça. Ce que je vous dis, cependant, c’est de donner à Bose le respect qui lui revient sur le marché. Ils font vendre des milliards de dollars de haut-parleurs et de produits audio par an adaptés aux goûts des gens du monde réel. Cela ne répond peut-être pas aux normes audiophiles, mais cela fonctionne pour beaucoup de gens.

L’héritage des mouvements de vente au détail de Bose est encore plus important dans la mesure où ils mettent en évidence la mort continue des détaillants audio. Bose n’aurait pas abattu sa chaîne de vente au détail sans considération sérieuse, et cela fait peur à la fois à l’entreprise et au passe-temps de l’audio-vidéo spécialisé. Cette nouvelle n’est pas une raison pour les audiophiles ou les installateurs personnalisés de faire un tour de victoire. Aujourd’hui est le moment de l’autoréflexion par respect pour ce que Bose sait que les amateurs et les détaillants/fabricants spécialisés ne savent pas. C’est une merde sérieuse à considérer.