DVR FIOS Frontier/Arris IPC1100 recensito

Dalla sua introduzione nel 1997, sono stato un fedele abbonato a DirecTV. Nonostante una serie di spostamenti intorno a Los Angeles, tutti in sequenza più vicini alla spiaggia (al punto che ora sono a poche centinaia di metri dalle sabbie di Baywatch), in qualche modo sono sempre stato in grado di mantenere il mio DirecTV servizio attivo. Quando il servizio è uscito per la prima volta, il richiamo dell’accesso a partite di hockey NHL fuori mercato era innegabile. Come fan dei Philadelphia Flyers che vivono a Los Angeles, essere in grado di guardare gli sport della mia squadra di casa più frequentemente di quanto fosse possibile tramite ESPN (quando prestavano attenzione anche all’hockey) era tutto ciò che serviva.

Naturalmente, molte cose sono cambiate dal 1997. DirecTV TiVo di Sony, solo per fare un esempio, era un prodotto dirompente e trasformativo ai suoi tempi, poiché ha reso la "visione su appuntamento" un ricordo del passato. Ad un certo punto, DirecTV ha diversificato i suoi investimenti e si è ritirato da TiVo per sviluppare i propri DVR, che all’inizio erano piuttosto mediocri. Passa un buon decennio in avanti e i loro DVR 4K oggi sono buoni come qualsiasi altro nel settore e alla pari con il DVR 4K Hopper di Dish Network.

Il problema è: non tutti possono avere la TV satellitare per vari motivi. Sulla costa orientale, i temporali e la copertura degli alberi rendono un problema avere un piatto. Nel mio caso attuale, abbiamo recentemente venduto la nostra casa di famiglia e ci siamo trasferiti in un edificio in stile New York City con un "servizio completo" con un accordo HOA con Frontier, incluso un affare per Internet, telefono e televisione. Frontier era già il mio operatore telefonico per i tradizionali servizi telefonici in rame nella mia vecchia casa, quindi non ho pensato di prenotare rapidamente un pacchetto di servizi nel nuovo posto al prezzo basso e basso di $ 150. E quando intendo basso, basso, non sto scherzando, dato che lo spettro Internet a 500 Mbps in basso costava circa $ 100 al mese nella mia vecchia casa. DirecTV con due DVR ha aggiunto circa $ 220 al mix,

Quindi, il giorno del trasloco, ho pagato un premio estremo per avere il mio tecnico informatico, Pat, a gestire l’installazione di Frontier di telefoni, TV e Internet nel mio nuovo appartamento. L’installazione ha richiesto ore e ore per essere completata, cosa che non mi è piaciuta, dato che pagavo Pat $ 135 l’ora per supervisionare il processo. Non mi sto lamentando del suo tasso di fatturazione nel Westside di Los Angeles per i servizi IT, poiché avevo così tanti altri problemi orientati alla tecnologia da affrontare ed era una sostenitrice al 100% nell’aiutare a far funzionare tutto. Ho chiesto ai miei traslocatori di portare alcuni oggetti nel mio condominio aziendale, che era già abbastanza carico di articoli per la casa. Abbiamo anche imballato la mia unità di archiviazione da $ 600 al mese con tutte le altre cose di casa mia che puoi immaginare. Anche se imballato come il finale di Tetris, abbiamo adattato tutto. Poi è arrivato il momento di guardare un po’ di Rachel Maddow e rilassarsi (OK,

Prima di arrivare alle prestazioni della televisione e del DVR, consentitemi di commentare prima gli altri elementi del mio pacchetto. Ricordo vividamente quella che chiamo "l’altra tragedia dell’11 settembre", che fu il passaggio del mio telefono vocale al VOIP in quel fatidico giorno. Rispettosamente, non sapevo cosa fare dopo che le torri erano state colpite. Stavo per sedermi a casa? Avrei potuto, ma ci siamo messi al lavoro, così come l’installatore VOIP, che un tempo avrebbe potuto farmi risparmiare ben $ 600 al mese sui telefoni tradizionali. Voglio dire che è stato Sprint a installare i telefoni VOIP per noi l’11 settembre, ma l’abbiamo strappato via non meno di una settimana dopo, quindi è difficile da ricordare. Il VOIP in quell’epoca era solo patetico. Chiamate interrotte. Nessun segnale di linea quando si risponde per effettuare una chiamata. Riavvii costanti del server solo per utilizzare il telefono.

Nell’era moderna, VOIP deve essere migliore e un modo per risparmiare denaro, giusto? No. Il VOIP di Frontier è una frode totale al 100% nel 2019. Sì, ho detto frode e lo intendevo. Promettono "chiamate nazionali illimitate" ma semplicemente non possono far funzionare le chiamate interurbane. Chiamate locali? Funziona. 800 numeri? Funzionano anche loro. Ma se voglio chiamare un cliente, i miei amici o mia madre che non abitano nelle vicinanze, sono seccato. Ho speso non meno di tre ore e quarantacinque minuti in chiamate di supporto con Frontier dopo una buona chiamata di installazione di cinque ore con Pat, e non hanno mai fatto funzionare il telefono a lunga distanza. Mai. Mi hanno riattaccato. Hanno promesso di richiamarmi e non l’hanno fatto, e poi hanno cercato di prendere i miei soldi. Diavolo no, puttane. Non una possibilità.

Tra un minuto arriveremo al servizio DVR e TV, ma prima devo lamentarmi della connettività Internet fornita da Frontier. Ho vissuto a circa tre miglia di distanza da questo condominio attuale negli ultimi cinque anni e Spectrum potrebbe consegnarmi fino a 500 mbps in meno per circa $ 100 al mese. Anche se questo è il massimo che potresti spendere per Internet nel quartiere, la velocità è semplicemente scandalosa. Filmati 4K inviati con facilità al mio server Kaleidescape. I contenuti 4K UHD sono stati riversati nel mio Roku da Amazon Studios, Netflix, VUDU e altrove. La vita era bella. Spostati in questo "appartamento di lusso nel cielo" in stile Jefferson e le mie velocità erano intorno a 16,8 Mbps in giù e 2,1 Mbps in alto. F-tu frontiera. Fai schifo. È il 1998?

Questo mi porta al DVR ARRIS IPC1100 di Frontier e al servizio TV FIOS semplicemente terribile che offrono per circa $ 50 al mese. Ti piacciono molti canali tra cui scegliere? Non acquistare questo servizio in nessun caso. Ti piacciono i video 4K? Dimenticalo, perché non lo trovi qui. Ti aspetti che l’audio della tua TV arrivi sempre e sia intelligibile? Non una possibilità con Frontier FIOS TV. Ti dispiace il singhiozzo di pochi secondi per il buffering video come un video di YouTube.com di otto anni fa? Allora sarai felice con il prodotto schifoso che offre Frontier. Se hai mai provato Dish Network, DirecTV o anche il prodotto via cavo Spectrum con prestazioni inferiori, rimarrai enormemente deluso dal servizio televisivo Frontier FIOS.

Frontier ARRIS IPC1100 non ha davvero un prezzo perché fa parte del tuo servizio Frontier TV. È largo meno di un intero rack ed è alto uno spazio rack. Dispone di ingresso e uscita COAX e una singola uscita HDMI. Non è chiaro quanto sia grande il disco rigido, ma ce n’è uno, poiché puoi registrare spettacoli, come ho fatto con i miei amati miliardi. Ci sono uscite RCA per audio e video, oltre a un’uscita ottica per il primo e un’uscita component per il secondo. C’è un ingresso di controllo IR (3,5 mm), ma non RS-232, e onestamente non sono sicuro che la porta Ethernet possa essere utilizzata per il controllo IP.

Il cosiddetto telecomando intelligente è semplicemente stupido. Non può nemmeno accendere il Samsung da 70 polliciTV che ho ereditato per questo condominio aziendale. Davvero? Potresti succhiare di più, Frontier? Per accedere ai contenuti non in streaming, è necessario fare clic su "menu", che è tutt’altro che intuitivo. C’è un pulsante Netflix, ma le prestazioni di Netflix sono più lente, più bloccate e più pixelate di quelle che ho sperimentato dal 2010 circa. Il pulsante FIOS TV ti dà accesso alla propria batteria di canali C-list. Ok, in realtà mi è piaciuto il loro canale di cucina, in quanto è un canale Internet-TV frenetico che, a differenza di Food Network e Cooking Channel, è davvero basato sulla cucina e meno su competizioni o spettacoli per bambini o cose del genere. Ma era così. Il resto dei 100 canali faceva schifo. Il loro canale meteorologico non è il vero canale meteorologico (Dennis, ne sto pubblicando uno per te qui). I loro canali di notizie non sono MSNBC, CNN, CBS, NBC, ABC o altro. Avevano The Young Turks, che era carino, ma non abbastanza buono

compensare la qualità UHF del resto della loro formazione.

Anche la qualità del video della FIOS TV di Frontier secondo gli standard del 2019 è semplicemente terribile. I difetti pixelati erano solo la punta dell’iceberg. Fedeltà dei colori scadente, ritagli dell’audio… Penso seriamente di aver ottenuto un’esperienza AV migliore da RealPlayer su dial-up alla fine degli anni ’90.

Punti alti

• Sto infrangendo la mia regola di 25 anni che dice che il valore non è un punto alto, ma non voglio lasciare vuota la sezione dei punti alti. Se sei così al verde che FIOS di Frontier è l’unica TV che puoi permetterti, allora forse va bene. Forse.

• Sai cosa? Ho cambiato idea. Prendi un Roku e un’antenna e sii un tagliacavo a meno che tu non sia il più accanito degli appassionati di sport.

• DirecTV ha una lunga faida con canali come Pac12 Channel e Dodgers Channel e Frontier può fornire su detti canali in modi che DirecTV non può.

Punti bassi

• Non potresti sperare in prestazioni video peggiori nel 2019 in un mondo 4K UHD. Noioso. Pixel. Ritagli. Questo è semplicemente irritante.

• La selezione dei canali su FIOS di Frontier è la peggiore che abbia mai visto. Diavolo, è peggio di qualsiasi cosa potessi immaginare.

• L’audio si interrompe continuamente sul servizio FIOS di Frontier tramite ARRIS IPC1100.

• Il servizio clienti non è esternalizzato, ma la loro capacità di risolvere un problema tecnologico è vicina allo zero. Se hai più di quattro ore da trascorrere al telefono e ti piace essere riattaccato, mentito e consegnato l’esatto opposto del prodotto per cui hai pagato, forse non lo troverai altrettanto irritante. Altrimenti scappa da Frontier come una prostituta che chiede se può prendere in prestito il tuo tubo di Abreva.

• Il telecomando Frontier ARRIS 1100 è tra i peggiori che abbia mai incontrato, nonostante la sua retroilluminazione, che altri mancano nella categoria. Il fatto che tu non possa usarlo per accendere una TV tradizionale come un Samsung un po’ moderno è atroce.

Confronto e concorrenza
Non sono un fan della TV via cavo, ma la TV via cavo è migliore della FIOS TV di Frontier di un miglio di campagna. DirecTV gestisce questo servizio di frontiera come il noob che è. In poche parole: non posso appendere un piatto dal balcone o appoggiare un piatto facilmente sul tetto del mio attuale condominio o l’avrei fatto. Anche se sei preoccupato per i temporali o la copertura degli alberi, suggerirei un piatto su questo servizio semplicemente orribile.

Anche se sono un appassionato di sport, penso che preferirei essere un taglialegna piuttosto che soffrire attraverso il servizio FIOS di Frontier. Puoi trovare un modo per mettere insieme abbastanza sport per stare meglio di quello che offre Frontier. Ma poi di nuovo, se hai il loro servizio Internet tastico del 1999, tutte le scommesse sono come un tagliacavo, poiché forniscono il peggior servizio Internet allo stesso prezzo offerto da altri come Spectrum.

Conclusione
HomeTheaterReview.com ha un contingente sadico di lettori che chiedono a gran voce l’illusoria recensione a una stella, e raramente ci atteniamo a questo concetto perché molti dei prodotti AV di oggi sono semplicemente troppo buoni in termini di prestazioni e/o valore. Bene, gente, ecco a voi. Assegno al servizio generale di Frontier, al loro servizio clienti e al loro valore complessivo una valutazione inferiore a una singola stella.

Non c’è modo di dirlo se non questo: il telefono, Internet e la televisione FIOS di Frontier sono semplicemente tra i peggiori prodotti che abbia mai sperimentato in 25 anni di pubblicazione e revisione di AV. Frontier non si avvicina nemmeno alle prestazioni della loro pessima concorrenza nel mercato dei cavi e viene completamente sbaragliata dalla TV satellitare. La quantità di tempo (alias: denaro) necessaria per far funzionare questo servizio non è rilevante, perché il loro prodotto TV non ha mai funzionato correttamente e non mi hanno mai fornito lavorando con la telefonia a lunga distanza. Le loro prestazioni su Internet sono a dir poco deboli per di più.

Nessuno dovrebbe mai, mai, mai pagare per questo servizio, utilizzare questo DVR o interagire con Frontier FIOS a meno che non ci siano semplicemente altre opzioni. Ci sono state poche volte nella mia carriera in cui mi sono imbattuto in un prodotto così brutto.

Il mio amico in finanza, che è un ex dirigente di Goldman Sachs, mi ha detto: "Jerry, sai che Frontier è un’azione da $ 2 e sta andando in bancarotta, vero?" No. Non lo sapevo, ma posso facilmente vedere come questo sia potuto accadere. La promessa di Verizon FIOS era così buona, ma la realtà è l’esatto opposto del bene. Il nostro sistema non consente una recensione a zero stelle, ma se potesse, considererei un uovo d’oca per questo fallimento totale di un prodotto, sistema e servizio.

Risorse aggiuntive
• Riflessioni da un recente tagliacavo su HomeTheaterReview.com.
• Quanti pagamenti mensili sono troppi? su HomeTheaterReview.com.
• Una cosa di cui non parliamo quando parliamo di taglio dei cavi su HomeTheaterReview.com.