Frontier/Arris IPC1100 FIOS DVR im Test

Seit seiner Einführung im Jahr 1997 bin ich ein treuer Abonnent von DirecTV. Trotz einer Reihe von Umzügen in Los Angeles, die alle nacheinander näher am Strand waren (bis zu dem Punkt, an dem ich jetzt ein paar hundert Meter von Baywatch-tastischem Sand entfernt bin), war ich irgendwie immer in der Lage, mein DirecTV zu behalten Dienst aktiv. Als der Dienst zum ersten Mal herauskam, war die Verlockung des Zugangs zu vergriffenen NHL-Eishockeyspielen nicht zu leugnen. Als Fan der Philadelphia Flyers, der in Los Angeles lebt, war es alles, was ich brauchte, um den Sport meiner Heimatmannschaft häufiger als möglich über ESPN zu sehen (damals, als sie sich sogar um Hockey kümmerten).

Natürlich hat sich seit 1997 viel verändert. Sonys DirecTV TiVo, um nur ein Beispiel zu nennen, war zu seiner Zeit ein disruptives und transformatives Produkt, da es die „Terminbesichtigung” der Vergangenheit angehörte. Irgendwann diversifizierte DirecTV seine Investitionen und zog sich von TiVo zurück, um eigene DVRs zu entwickeln, die zunächst ziemlich mittelmäßig waren. Rollen Sie das Band ein gutes Jahrzehnt nach vorne und ihre 4K-DVRs sind heute so gut wie alle anderen in der Branche und auf Augenhöhe mit dem Hopper 4K-DVR von Dish Network.

Das Problem ist: Nicht jeder kann aus verschiedenen Gründen Satellitenfernsehen haben. An der Ostküste machen Gewitter und Baumbestand ein Gericht zu einem Problem. In meinem aktuellen Fall haben wir kürzlich unser Familienhaus verkauft und sind in ein „Full-Service”-Gebäude im Stil von New York City mit einer HOA-Vereinbarung mit Frontier gezogen, einschließlich eines Sweetheart-of-Deals für Internet, Telefon und Fernsehen. Frontier war bereits mein Telefonanbieter für traditionelle Kupfertelefondienste in meinem früheren Haus, also dachte ich nicht daran, schnell ein Bündel von Diensten am neuen Ort für den niedrigen, niedrigen Preis von 150 $ zu buchen. Und wenn ich niedrig, niedrig meine, mache ich keine Witze, da Spectrum 500 Mbit/s-Down-Internet bei meiner alten Wohnung etwa 100 US-Dollar pro Monat kostete. DirecTV mit zwei DVRs fügte dem Mix rund 220 US-Dollar hinzu,

Also zahlte ich am Umzugstag eine extreme Prämie dafür, dass mein IT-Mitarbeiter Pat die Frontier-Installation von Telefonen, Fernseher und Internet in meiner neuen Wohnung verwaltete. Die Installation dauerte Stunden über Stunden, was mir nicht gefiel, da ich Pat 135 Dollar pro Stunde zahlte, um den Prozess zu überwachen. Ich beschwere mich nicht über ihren Abrechnungssatz auf der Westseite von Los Angeles für IT-Service, da ich so viele andere technologieorientierte Probleme zu bewältigen hatte und sie eine 100-prozentige Verfechterin darin war, alles zum Laufen zu bringen. Ich habe meine Umzugshelfer gebeten, einige Gegenstände zu meiner Firmenwohnung zu bringen, die bereits ziemlich vollgestopft mit Haushaltsgegenständen war. Wir haben auch meine 600-Dollar-Lagereinheit mit so vielen anderen Sachen aus meinem Haus gepackt, wie Sie sich vorstellen können. Während wir wie das Endspiel von Tetris verpackt sind, haben wir alles passend gemacht. Dann kam die Zeit, Rachel Maddow zuzusehen und sich zu entspannen (OK,

Bevor ich zur Fernseh- und DVR-Leistung komme, gestatten Sie mir, zunächst die anderen Elemente meines Pakets zu kommentieren. Ich erinnere mich lebhaft an das, was ich „die andere Tragödie des 11. September” nenne, nämlich dass ich an diesem schicksalhaften Tag mein Sprachtelefon auf VOIP umstellte. Bei allem Respekt, ich wusste nicht, was ich tun sollte, nachdem die Türme getroffen wurden. Würde ich zu Hause sitzen? Hätte ich können, aber wir haben uns an die Arbeit gemacht, ebenso wie der VOIP-Installer, der mir damals mit herkömmlichen Telefonen gut 600 US-Dollar pro Monat hätte sparen können. Ich möchte sagen, dass es Sprint war, der am 11. September VOIP-Telefone für uns installierte, aber wir hatten es nicht weniger als eine Woche später herausgerissen, also ist es schwer, sich daran zu erinnern. VOIP in dieser Zeit war einfach erbärmlich. Abgebrochene Anrufe. Kein Freizeichen beim Abheben zum Telefonieren. Ständige Neustarts des Servers, nur um das Telefon zu benutzen.

In der Neuzeit muss VOIP besser sein und eine Möglichkeit, Geld zu sparen, oder? Nö. Frontiers VOIP ist 2019 ein 100-prozentiger totaler Betrug. Ja, ich sagte Betrug und meinte es auch so. Sie versprechen "unbegrenzte Inlandsgespräche", können aber Ferngespräche einfach nicht zum Laufen bringen. Ortsgespräche? Es klappt. 800 Nummern? Sie arbeiten auch. Aber wenn ich einen Kunden oder meine Kumpel oder meine Mutter anrufen möchte, die nicht in der Nähe wohnen, bin ich auf dem Schlauch. Nach einem gut fünfstündigen Installationsgespräch mit Pat verbrachte ich nicht weniger als drei Stunden und fünfundvierzig Minuten mit Supportanrufen bei Frontier, und sie brachten das Ferngespräch nie zum Laufen. Niemals. Sie haben bei mir aufgelegt. Sie versprachen, mich zurückzurufen, taten es aber nicht, und versuchten dann einfach, mein Geld zu nehmen. Verdammt nein, Hündinnen. Keine Chance.

Wir kommen gleich zum DVR- und TV-Dienst, aber zuerst muss ich mich über die von Frontier bereitgestellte Internetverbindung beschweren. Ich habe in den letzten fünf Jahren etwa drei Meilen von dieser jetzigen Eigentumswohnung entfernt gelebt, und Spectrum konnte mir für etwa 100 US-Dollar pro Monat mehr als 500 Mbit / s Down liefern. Das ist zwar das Höchste, was Sie in der Nachbarschaft für das Internet ausgeben könnten, aber die Geschwindigkeit ist einfach unverschämt. 4K-Filme wurden problemlos in meinen Kaleidescape-Server geleitet. 4K-UHD-Inhalte wurden von Amazon Studios, Netflix, VUDU und anderen in mein Roku gegossen. Das Leben war gut. Als ich in diese „Deluxe-Wohnung im Himmel” im Jefferson-Stil zog, lagen meine Geschwindigkeiten in der Nähe von 16,8 Mbit/s nach unten und 2,1 Mbit/s nach oben. F-du Grenze. Du gehtst mir auf die Nerven. Ist das 1998?

Das bringt mich zu Frontiers ARRIS IPC1100 DVR und dem einfach schrecklichen FIOS-TV-Service, den sie für etwa 50 Dollar im Monat anbieten. Mögen Sie viele Kanäle zur Auswahl? Kaufen Sie diesen Service unter keinen Umständen. Magst du 4K-Videos? Vergiss es, da du es hier nicht bekommst. Erwarten Sie, dass der Ton Ihres Fernsehers immer durchkommt und verständlich ist? Keine Chance mit Frontier FIOS TV. Stört es Sie an sekundenlangen Schluckaufen für die Videopufferung wie bei einem YouTube.com-Video von vor acht Jahren? Dann werden Sie mit dem crap-tastischen Produkt, das Frontier anbietet, glücklich sein. Wenn Sie jemals Dish Network, DirecTV oder sogar das Spectrum-Kabelprodukt mit geringerer Leistung erlebt haben, werden Sie vom Frontier FIOS-Fernsehdienst massiv enttäuscht sein.

Der Frontier ARRIS IPC1100 hat nicht wirklich einen Preis, da er Teil Ihres Frontier TV-Service ist. Es ist weniger als eine volle Rackbreite breit und ein Rackplatz hoch. Es hat einen COAX-Ein- und -Ausgang und einen einzigen HDMI-Ausgang. Es ist unklar, wie groß die Festplatte ist, aber es gibt eine, da kann man Shows aufzeichnen, wie ich es mit meinen geliebten Billions gemacht habe. Es gibt RCA-Ausgänge für Audio und Video sowie einen optischen Ausgang für ersteres und einen Komponentenausgang für letzteres. Es gibt einen IR-Steuereingang (3,5 mm), aber kein RS-232, und ich bin mir ehrlich gesagt nicht sicher, ob der Ethernet-Port für die IP-Steuerung verwendet werden kann.

Die sogenannte Smart Remote ist einfach nur dumm. Es kann nicht einmal das 70-Zoll- Samsung einschaltenFernseher, den ich für diese Firmenwohnung geerbt habe. Wirklich? Könntest du mehr lutschen, Frontier? Um auf die Nicht-Streaming-Inhalte zuzugreifen, müssen Sie auf „Menü” klicken, was alles andere als intuitiv ist. Es gibt eine Netflix-Taste, aber die Netflix-Leistung ist langsamer, blockiger und pixeliger, als ich sie seit etwa 2010 erlebt habe. Die FIOS TV-Taste gibt Ihnen Zugriff auf ihre eigene Batterie von C-Listen-Kanälen. Okay, ich mochte ihren Kochkanal eigentlich, da es sich um einen rasanten Internet-TV-Kanal handelt, der sich im Gegensatz zu Food Network und Cooking Channel wirklich ums Kochen dreht und weniger um Wettbewerbe oder Kindershows oder so weiter. Aber das war es. Der Rest der 100 Kanäle dort saugte. Ihr Wetterkanal ist nicht der eigentliche Wetterkanal (Dennis, ich gieße hier einen für dich aus). Ihre Nachrichtenkanäle sind nicht MSNBC, CNN, CBS, NBC, ABC oder was auch immer. Sie hatten The Young Turks, was nett war, aber nicht gut genug

machen die UHF- Qualität des Rests ihrer Aufstellung wett.

Die Qualität des Videos von Frontiers FIOS TV nach 2019-Standards ist auch einfach schrecklich. Pixelige Störungen waren nur die Spitze des Eisbergs. Schlechte Farbtreue, Audiounterbrechungen … Ich glaube ernsthaft, dass ich Ende der 1990er Jahre ein besseres AV-Erlebnis von RealPlayer bei der Einwahl hatte.

Höhepunkte

• Ich breche meine eigene 25 Jahre alte Regel, die besagt, dass Wert kein Höhepunkt ist, aber ich möchte den Abschnitt mit den Höhepunkten nicht leer lassen. Wenn Sie so pleite sind, dass Frontiers FIOS der einzige Fernseher ist, den Sie sich leisten können, dann ist es vielleicht in Ordnung. Vielleicht.

• Weißt du was? Ich habe meine Meinung geändert. Holen Sie sich einen Roku und eine Antenne und seien Sie ein Kabelschneider, es sei denn, Sie sind der Hardcore-Sportfan.

• DirecTV hat eine lange Fehde mit Kanälen wie dem Pac12 Channel und dem Dodgers Channel und Frontier kann auf diesen Kanälen auf eine Weise liefern, die DirecTV nicht kann.

Tiefpunkte

• In einer 4K-UHD-Welt kann man 2019 nicht auf eine schlechtere Videoleistung hoffen. Stumpf. Pixelig. Ausschnitte. Das ist einfach ärgerlich.

• Die Kanalauswahl auf Frontiers FIOS ist die schlechteste, die ich je gesehen habe. Verdammt, es ist schlimmer als alles, was ich mir hätte vorstellen können.

• Der Ton wird beim FIOS-Dienst von Frontier über den ARRIS IPC1100 ständig unterbrochen.

• Der Kundendienst wird nicht ausgelagert, aber ihre Fähigkeit, ein Technologieproblem zu lösen, geht gegen Null. Wenn Sie mehr als vier Stunden am Telefon verbringen und gerne aufgelegt, belogen und das absolute Gegenteil des Produkts geliefert bekommen, für das Sie bezahlt haben, dann werden Sie das vielleicht nicht so ärgerlich finden. Ansonsten renn weg von Frontier wie eine Prostituierte, die fragt, ob sie sich deine Tube Abreva ausleihen kann .

• Die Frontier ARRIS 1100-Fernbedienung gehört zu den schlechtesten, die ich je erlebt habe, trotz ihrer Hintergrundbeleuchtung, die anderen in der Kategorie fehlt. Die Tatsache, dass Sie es nicht verwenden können, um einen Mainstream-Fernseher wie ein etwas modernes Samsung zu starten, ist grausam.

Vergleich und Wettbewerb
Ich bin kein Fan von Kabelfernsehen, aber Kabelfernsehen ist um Längen besser als FIOS TV von Frontier. DirecTV nutzt diesen Frontier-Dienst wie der Noob, der er ist. Einfach ausgedrückt: Ich kann kein Geschirr vom Balkon hängen oder ein Geschirr einfach auf das Dach meiner jetzigen Eigentumswohnung stellen, sonst hätte ich es getan. Selbst wenn Sie sich Sorgen über Gewitter oder Baumbedeckung machen, würde ich ein Gericht über diesen einfach schrecklichen Service vorschlagen.

Obwohl ich ein begeisterter Sportfan bin, wäre ich lieber Kabelschneider, als unter dem FIOS-Service von Frontier zu leiden. Sie können einen Weg finden, genügend Sportarten zusammenzuschustern, um besser dran zu sein als das, was Frontier anbietet. Aber andererseits, wenn Sie ihren 1999-tastischen Internetdienst haben, dann sind alle Wetten als Kabelschneider aus, da sie ungefähr den schlechtesten Internetdienst zum gleichen Preis anbieten, den andere wie Spectrum anbieten.

Fazit
HomeTheaterReview.com hat ein sadistisches Kontingent von Lesern, die nach der illusorischen Ein-Stern-Bewertung schreien, und wir erfüllen dieses Konzept selten, weil so viele der heutigen AV-Produkte in Bezug auf Leistung und/oder Wert einfach zu gut sind. Nun, Leute, los geht’s. Ich gebe dem Gesamtservice, dem Kundenservice und dem Gesamtwert von Frontier eine Bewertung von weniger als einem einzigen Stern.

Man kann es nicht anders sagen: Frontiers Telefon, Internet und FIOS-Fernseher gehören einfach zu den schlechtesten Produkten, die ich je in 25 Jahren AV-Veröffentlichung und -Rezension erlebt habe. Frontier kommt nicht einmal annähernd an die Leistung ihrer lausigen Konkurrenz auf dem Kabelmarkt heran und wird vom Satellitenfernsehen voll geschlagen. Die Menge an Zeit (auch bekannt als: Geld), die benötigt wird, um diesen Dienst zum Laufen zu bringen, ist nicht relevant, da ihr TV-Produkt nie richtig funktioniert hat und sie mir jemals Ferngespräche geliefert haben. Ihre Internet-Performance ist obendrein geradezu schlapp.

Niemand sollte jemals für diesen Service bezahlen, diesen DVR verwenden oder mit Frontier FIOS zusammenarbeiten, es sei denn, es gibt einfach keine andere Option. Es gab wenige Male in meiner Karriere, dass ich auf ein so schlechtes Produkt gestoßen bin.

Mein Freund aus dem Finanzbereich, der ein ehemaliger Manager bei Goldman Sachs war, sagte zu mir: „Jerry, du weißt, dass Frontier eine 2-Dollar-Aktie ist und bankrott geht, oder?” Nein. Das wusste ich nicht, aber ich kann mir leicht vorstellen, wie das passieren konnte. Das Versprechen von Verizon FIOS war so gut, aber die Realität ist das genaue Gegenteil von gut. Unser System lässt keine Null-Sterne-Bewertung zu, aber wenn es möglich wäre, würde ich diesen Totalausfall eines Produkts, Systems und einer Dienstleistung als Gänsehaut betrachten.

Zusätzliche Ressourcen
• Reflexionen eines kürzlichen Kabelschneiders auf HomeTheaterReview.com.
• Wie viele monatliche Zahlungen sind zu viele? bei HomeTheaterReview.com.
• Eine Sache, über die wir nicht sprechen, wenn wir auf HomeTheaterReview.com über Kabelschneiden sprechen.