Frontier/Arris IPC1100 FIOS DVR granskad

Sedan introduktionen 1997 har jag varit en lojal DirecTV-prenumerant. Trots ett antal rörelser runt Los Angeles, som alla har varit sekventiellt närmare stranden (till den punkt där jag nu är ett par hundra meter bort från Baywatch-smakande sand), har jag på något sätt alltid kunnat behålla min DirecTV tjänsten aktiv. När tjänsten först kom ut var lockelsen med tillgång till out-of-market NHL-hockeyspel obestridlig. Som Philadelphia Flyers-fan som bor i Los Angeles var det allt som krävdes att kunna titta på mina hemmalagssporter oftare än vad som var möjligt via ESPN (då de till och med uppmärksammade hockey).

Naturligtvis har mycket förändrats sedan 1997. Sonys DirecTV TiVo, bara för att nämna ett exempel, var en störande och transformerande produkt på sin tid, eftersom den gjorde "visning av möten" till ett minne blott. Vid någon tidpunkt på vägen diversifierade DirecTV sina investeringar och drog sig ifrån TiVo för att utveckla sina egna DVR:er, som till en början var ganska mediokra. Rulla bandet ett bra decennium framåt och deras 4K DVRs idag är lika bra som alla i branschen och i paritet med Dish Networks Hopper 4K DVR.

Problemet är: alla kan inte ha satellit-TV av olika anledningar. På östkusten gör åskväder och trädtäcke ett problem att ha en maträtt. I mitt nuvarande fall sålde vi nyligen vårt familjehem och flyttade in i en "full service" byggnad i New York City-stil med ett HOA-avtal med Frontier, inklusive en älskling till en affär för internet, telefon och tv. Frontier var redan min telefonleverantör för traditionella koppartelefontjänster i mitt tidigare hus, så jag tänkte ingenting på att snabbt boka ett paket med tjänster på det nya stället för det låga, låga priset av 150 USD. Och när jag menar lågt, lågt, jag skämtar inte, eftersom Spectrum 500 mbps-down Internet kostade cirka 100 $ per månad på min gamla plats. DirecTV med två DVR lade till cirka 220 $ till mixen,

Så på flyttdagen betalade jag en extrem premie för att min IT-person, Pat, skötte Frontier-installationen av telefoner, TV och internet i min nya lägenhet. Installationen tog timmar på timmar att slutföra, vilket jag inte älskade, eftersom jag betalade Pat $135 per timme för att övervaka processen. Jag klagar inte på hennes faktureringsgrad på västsidan av Los Angeles för IT-tjänster, eftersom jag hade så många andra teknikorienterade problem att ta itu med och hon var en 100-procentig mästare i att få allt att fungera. Jag fick mina flyttare att ta med några saker till min företagslägenhet, som redan var ganska laddad med hushållsartiklar. Vi packade också min förvaringsenhet för $600 per månad med så mycket annat från mitt hus som du kan föreställa dig. Medan vi packade ihop som slutspelet i Tetris fick vi allt att passa. Sen var det dags att titta på Rachel Maddow och koppla av (OK,

Innan jag kommer till TV- och DVR-prestandan, låt mig först kommentera de andra delarna av mitt paket. Jag minns tydligt vad jag kallar "den andra tragedin den 11 september", vilket var att jag bytte min rösttelefon till VOIP den ödesdigra dagen. Med respekt visste jag inte vad jag skulle göra efter att tornen träffats. Skulle jag sitta hemma? Jag kunde ha det, men vi gick till jobbet, liksom VOIP-installatören, som kunde ha sparat mig en bra $600 per månad på traditionella telefoner förr i tiden. Jag vill påstå att det var Sprint som installerade VOIP-telefoner åt oss den 9/11, men vi fick den sönderriven inte mindre än en vecka senare, så det är svårt att komma ihåg. VOIP på den tiden var bara patetiskt. Avbrutna samtal. Ingen kopplingston när du svarar för att ringa ett samtal. Konstant omstart av servern bara för att använda telefonen.

I modern tid måste VOIP vara bättre och ett sätt jag kan spara pengar på, eller hur? Nej. Frontiers VOIP är ett 100 procent totalt bedrägeri 2019. Ja, jag sa bedrägeri och menade det. De lovar "obegränsat nationella samtal" men kan helt enkelt inte få långdistanssamtal att fungera. Lokalsamtal? Det fungerar. 800 nummer? De fungerar också. Men om jag vill ringa en kund eller mina kompisar eller min mamma som inte bor i närheten, blir jag sugen. Jag spenderade inte mindre än tre timmar och fyrtiofem minuter på supportsamtal med Frontier efter ett drygt fem timmar långt installationssamtal med Pat, och de fick aldrig fjärrtelefonen att fungera. Aldrig. De la på mig. De lovade att ringa tillbaka och gjorde det inte, och försökte sedan bara ta mina pengar. Helvete nej, kärringar. Inte en chans.

Vi kommer till DVR- och TV-tjänsten om en minut, men först måste jag klaga på Internetanslutningen som tillhandahålls av Frontier. Jag bodde cirka tre mil bort från den här nuvarande lägenheten under de senaste fem åren, och Spectrum kunde leverera mig uppemot 500 Mbps-ned för cirka 100 USD per månad. Även om det är det mesta du kan spendera på internet i grannskapet, är hastigheten bara upprörande. 4K-filmer överfördes enkelt till min Kaleidescape-server. 4K UHD-innehåll strömmade in i min Roku från Amazon Studios, Netflix, VUDU och på andra ställen. Livet var bra. Flytta in i denna Jefferson-stil "de-luxe lägenhet i himlen", och mina hastigheter var i närheten av 16,8 mbps ner och 2,1 mbps upp. F-you Frontier. Du suger. Är detta 1998?

Det för mig till Frontiers ARRIS IPC1100 DVR och den helt enkelt fruktansvärda FIOS TV-tjänst de erbjuder för cirka $50 i månaden. Gillar du många kanaler att välja mellan? Köp inte den här tjänsten under några omständigheter. Gillar du 4K-video? Glöm det, eftersom du inte får det här. Förväntar du dig att ljudet på din TV alltid kommer fram och är förståeligt? Inte en chans med Frontier FIOS TV. Har du något emot sekunder långa hicka för videobuffring som en YouTube.com-video från åtta år sedan? Då blir du nöjd med den skitsmakande produkten som Frontier erbjuder. Om du någonsin har upplevt Dish Network, DirecTV, eller till och med den sämre prestanda Spectrum-kabelprodukten, kommer du att bli enormt besviken på Frontier FIOS-tv-tjänsten.

Frontier ARRIS IPC1100 har egentligen inget pris eftersom den kommer som en del av din Frontier TV-tjänst. Det är mindre än en full hyllbredd och är ett ställutrymme högt. Den har COAX-ingång och -utgång och en enda HDMI-utgång. Det är oklart hur stor hårddisken är, men det finns en, som du kan spela in shower, som jag gjorde med min älskade Billions. Det finns RCA-utgångar för ljud och video, samt en optisk utgång för den förra och en komponentutgång för den senare. Det finns en IR-kontrollingång (3,5 mm), men ingen RS-232, och jag är ärligt talat inte säker på om Ethernet-porten kan användas för IP-kontroll.

Den så kallade smarta fjärrkontrollen är bara direkt dum. Den kan inte ens slå på 70-tums SamsungTV som jag ärvt för den här företagslägenheten. Verkligen? Kan du suga mer, Frontier? För att komma åt det icke-strömmande innehållet måste du klicka på "meny", vilket är allt annat än intuitivt. Det finns en Netflix-knapp, men Netflix-prestandan är långsammare, blockerande och mer pixlad än jag har upplevt sedan cirka 2010. FIOS TV-knappen ger dig tillgång till deras eget batteri av C-listkanaler. Okej, jag gillade faktiskt deras matlagningskanal, eftersom det är en snabb internet-TV-kanal som, till skillnad från Food Network och Cooking Channel, egentligen är baserad på matlagning och mindre kring tävlingar eller barnshower eller så. Men det var det. Resten av de 100 kanalerna där sög. Deras väderkanal är inte den faktiska väderkanalen (Dennis, jag häller ut en för dig här). Deras nyhetskanaler är inte MSNBC, CNN, CBS, NBC, ABC eller vad som helst. De hade The Young Turks, vilket var trevligt, men inte tillräckligt bra för det

kompensera för UHF- kvaliteten i resten av deras lineup.

Kvaliteten på videon från Frontiers FIOS TV enligt 2019 års standarder är också helt enkelt hemsk. Pixelerade fel var bara toppen av isberget. Dålig färgåtergivning, ljudutskärningar… Jag tror seriöst att jag fick en bättre AV-upplevelse från RealPlayer vid uppringning i slutet av 1990-talet.

Höga poäng

• Jag bryter mot min egen 25-åriga regel som säger att värde inte är en höjdpunkt, men jag vill inte lämna sektionen för höjdpunkter tom. Om du är så stenhård pank att Frontiers FIOS är den enda TV du har råd med, så kanske det är OK. Kanske.

• Vet du vad? Jag ändrade mig. Skaffa en Roku och en antenn och bli en sladdklippare såvida du inte är den hårdaste sportfantasten.

• DirecTV har en långvarig fejd med kanaler som Pac12 Channel och Dodgers Channel och Frontier kan leverera på nämnda kanaler på ett sätt som DirecTV inte kan.

Låga poäng

• Du kunde inte hoppas på sämre videoprestanda under 2019 i en 4K UHD-värld. Tråkig. Avpixlat. Utskärningar. Detta är helt enkelt upprörande.

• Kanalvalet på Frontiers FIOS är det sämsta jag någonsin sett. Helvete, det är värre än något jag kunde ha föreställt mig.

• Ljudet stängs av hela tiden på Frontiers FIOS-tjänst via ARRIS IPC1100.

• Kundtjänst är inte outsourcad, men deras förmåga att lösa ett tekniskt problem är nära noll. Om du har fyra plus timmar att spendera i telefonen och gillar att bli påhängd, ljugit för och levererad den absoluta motsatsen till produkten du betalade för, så kanske du inte kommer att tycka att detta är lika irriterande. Annars, fly från Frontier som en prostituerad som frågar om hon får låna din tub Abreva.

• Frontier ARRIS 1100-fjärrkontrollen är bland de värsta jag har stött på, trots sin bakgrundsbelysning som andra saknar i kategorin. Det faktum att du inte kan använda den för att sätta igång en mainstream-TV som en lite modern Samsung är grymt.

Jämförelse och konkurrens
Jag är inte ett fan av kabel-TV, men kabel-TV är bättre än Frontiers FIOS-TV med en mil på landet. DirecTV använder denna Frontier-tjänst som den noob den är. Enkelt uttryckt: Jag kan inte hänga ett fat från balkongen eller sätta ett fat lätt på taket av min nuvarande lägenhet, annars skulle jag ha gjort det. Även om du är orolig för åskväder eller trädtäckning, skulle jag föreslå en maträtt över denna helt enkelt hemska tjänst.

Även om jag är en ivrig sportfantast tror jag att jag skulle föredra att vara en sladdklippare än att lida av Frontiers FIOS-tjänst. Du kan hitta ett sätt att blanda ihop tillräckligt många sporter för att få det bättre än vad Frontier erbjuder. Men återigen, om du har deras 1999-smakliga internettjänst så är alla satsningar som en sladdklippare, eftersom de tillhandahåller ungefär den sämsta internettjänsten för samma pris som andra som Spectrum erbjuder.

Slutsats
HomeTheaterReview.com har en sadistisk grupp av läsare som ropar efter den illusiva enstjärniga recensionen, och vi levererar sällan det konceptet eftersom så många av dagens AV-produkter helt enkelt är för bra när det gäller prestanda och/eller värde. Tja, gott folk, varsågod. Jag ger Frontiers övergripande service, deras kundservice och deras totala värde ett betyg på mindre än en stjärna.

Det finns inget sätt att säga det annat än detta: Frontiers telefon, internet och FIOS-tv är helt enkelt bland de sämsta produkterna som jag någonsin har upplevt under 25 år av AV-publicering och recension. Frontier kommer inte ens i närheten av deras usla konkurrens på kabelmarknaden och blir helt avbrutna av satellit-TV. Mängden tid (aka: pengar) som det tar att få den här tjänsten att fungera är inte relevant, eftersom deras TV-produkt aldrig fungerade korrekt, och de levererade aldrig till mig fungerande långdistanstelefoni. Deras internetprestanda är inget annat än slapp utöver det.

Ingen ska någonsin, någonsin, någonsin, någonsin betala för den här tjänsten, använda denna DVR eller engagera sig med Frontier FIOS om det inte helt enkelt finns något annat alternativ. Det har varit få gånger i min karriär som jag har stött på en produkt så dålig.

Min vän inom finans, som är tidigare chef på Goldman Sachs, sa till mig: "Jerry, du vet att Frontier är en aktie på 2 dollar och går i konkurs eller hur?" Nej. Jag visste inte det, men jag kan lätt se hur det här kunde hända. Löftet om Verizon FIOS var så bra men verkligheten är raka motsatsen till bra. Vårt system tillåter inte en nollstjärnig recension, men om det kunde skulle jag överväga ett gåsägg för detta totala fel på en produkt, ett system och en tjänst.

Ytterligare resurser
• Reflektioner från en ny sladdklippare på HomeTheaterReview.com.
• Hur många månatliga betalningar är för många? på HomeTheaterReview.com.
• En sak vi inte pratar om när vi pratar om sladdklippning på HomeTheaterReview.com.