Frontier/Arris IPC1100 FIOS DVR revisado

Desde su introducción en 1997, he sido un suscriptor leal de DirecTV. A pesar de una serie de mudanzas alrededor de Los Ángeles, todas secuencialmente más cerca de la playa (hasta el punto en que ahora estoy a unos cientos de metros de las arenas fantásticas de Baywatch), de alguna manera siempre he podido mantener mi DirecTV servicio activo. Cuando apareció el servicio por primera vez, el atractivo del acceso a los juegos de hockey de la NHL fuera del mercado era innegable. Como fanático de los Philadelphia Flyers que vive en Los Ángeles, poder ver los deportes de mi equipo local con más frecuencia de lo que era posible a través de ESPN (cuando incluso prestaban atención al hockey) era todo lo que necesitaba.

Por supuesto, muchas cosas han cambiado desde 1997. DirecTV TiVo de Sony, solo por nombrar un ejemplo, fue un producto disruptivo y transformador en su día, ya que hizo que la "visualización de citas" fuera cosa del pasado. En algún momento, DirecTV diversificó sus inversiones y se alejó de TiVo para desarrollar sus propios DVR, que al principio eran bastante mediocres. Mueva la cinta una buena década hacia adelante y sus DVR 4K de hoy son tan buenos como cualquier otro en el negocio y están a la par con el DVR Hopper 4K de Dish Network.

El problema es que no todo el mundo puede tener televisión por satélite por varias razones. En la costa este, las tormentas eléctricas y la cubierta arbórea hacen que tener un plato sea un problema. En mi caso actual, recientemente vendimos la casa de nuestra familia y nos mudamos a un edificio de "servicio completo" al estilo de la ciudad de Nueva York con un acuerdo HOA con Frontier, que incluye un acuerdo encantador para Internet, teléfono y televisión. Frontier ya era mi proveedor de telefonía para los servicios telefónicos tradicionales de cobre en mi antigua casa, así que no pensé en reservar rápidamente un paquete de servicios en el nuevo lugar por el bajo precio de $150. Y cuando me refiero a bajo, bajo, no estoy bromeando, ya que Spectrum 500 mbps-down Internet costaba alrededor de $ 100 por mes en mi antiguo lugar. DirecTV con dos DVR agregó alrededor de $220 a la mezcla,

Entonces, el día de la mudanza, pagué una prima extrema para que mi persona de TI, Pat, administrara la instalación de teléfonos, TV e Internet de Frontier en mi nuevo condominio. La instalación tardó horas y horas en completarse, lo cual no me gustó, ya que le pagaba a Pat $135 por hora para supervisar el proceso. No me quejo de su tarifa de facturación en el lado oeste de Los Ángeles por el servicio de TI, ya que tenía muchos otros problemas relacionados con la tecnología con los que lidiar y ella fue una campeona al 100 por ciento para ayudar a que todo funcionara. Hice que mi empresa de mudanzas trajera algunos artículos a mi condominio corporativo, que ya estaba bastante lleno de artículos para el hogar. También empacamos mi unidad de almacenamiento de $ 600 por mes con tantas otras cosas de mi casa como puedas imaginar. Si bien empacado como el juego final de Tetris, hicimos que todo encajara. Luego llegó el momento de ver algo de Rachel Maddow y relajarse (OK,

Antes de llegar al rendimiento de la televisión y el DVR, permítanme comentar primero sobre los otros elementos de mi paquete. Recuerdo vívidamente lo que llamo "la otra tragedia del 11 de septiembre", que fue cambiar mi teléfono de voz a VOIP en ese fatídico día. Respetuosamente, no sabía qué hacer después de que golpearan las torres. ¿Me iba a quedar en casa? Podría haberlo hecho, pero nos pusimos manos a la obra, al igual que el instalador de VOIP, que podría haberme ahorrado unos buenos $600 al mes con los teléfonos tradicionales en el pasado. Quiero decir que fue Sprint quien nos instaló teléfonos VOIP el 11 de septiembre, pero nos lo quitaron no menos de una semana después, así que es difícil recordarlo. VOIP en esa época era simplemente patético. Llamadas perdidas. No hay tono de marcar al descolgar para hacer una llamada. Reinicios constantes del servidor solo para usar el teléfono.

En la era moderna, VOIP debe ser mejor y una forma de ahorrar dinero, ¿verdad? No. El VOIP de Frontier es un fraude total del 100 por ciento en 2019. Sí, dije fraude, y lo decía en serio. Prometen "llamadas nacionales ilimitadas", pero simplemente no pueden hacer que las llamadas de larga distancia funcionen. Llamadas locales? Funciona. 800 números? Ellos también trabajan. Pero si quiero llamar a un cliente oa mis amigos oa mi mamá que no vive cerca, estoy perdido. Pasé no menos de tres horas y cuarenta y cinco minutos en llamadas de soporte con Frontier después de una buena llamada de instalación de cinco horas con Pat, y nunca consiguieron que funcionara el teléfono de larga distancia. Nunca. Me colgaron. Prometieron devolverme la llamada y no lo hicieron, y luego simplemente intentaron quitarme el dinero. Diablos no, perras. De ninguna manera.

Hablaremos del servicio de DVR y TV en un minuto, pero primero necesito quejarme sobre la conectividad a Internet proporcionada por Frontier. Viví a unas tres millas de distancia de este condominio actual durante los últimos cinco años, y Spectrum podía entregarme más de 500 mbps por alrededor de $ 100 por mes. Si bien eso es lo máximo que podría gastar en Internet en el vecindario, la velocidad es simplemente escandalosa. Películas 4K canalizadas a mi servidor Kaleidescape con facilidad. Contenido 4K UHD invertido en mi Roku desde Amazon Studios, Netflix, VUDU y otros lugares. La vida era buena. Múdate a este "apartamento de lujo en el cielo" al estilo de Jefferson, y mis velocidades estaban en el vecindario de 16.8 mbps de bajada y 2.1 mbps de subida. F-tu Frontera. Eres un inútil. ¿Esto es 1998?

Eso me lleva al ARRIS IPC1100 DVR de Frontier y al simplemente terrible servicio FIOS TV que ofrecen por alrededor de $50 al mes. ¿Te gustan muchos canales para elegir? No compre este servicio bajo ninguna circunstancia. ¿Te gustan los vídeos 4K? Olvídalo, ya que no lo obtendrás aquí. ¿Espera que el audio de su televisor siempre se transmita y sea inteligible? Ni una oportunidad con Frontier FIOS TV. ¿Le importan los contratiempos de segundos para almacenar videos en búfer como un video de YouTube.com de hace ocho años? Entonces estarás satisfecho con el fantástico producto que ofrece Frontier. Si alguna vez ha probado Dish Network, DirecTV o incluso el producto de cable Spectrum de menor rendimiento, se sentirá enormemente decepcionado con el servicio de televisión Frontier FIOS.

Frontier ARRIS IPC1100 realmente no tiene precio porque viene como parte de su servicio Frontier TV. Tiene menos de un ancho de rack completo y tiene un espacio de rack de alto. Tiene entrada y salida COAX y una única salida HDMI. No está claro qué tan grande es el disco duro, pero hay uno, ya que puedes grabar programas, como hice con mis amados Billions. Hay salidas RCA para audio y video, así como una salida óptica para el primero y una salida de componente para el segundo. Hay una entrada de control IR (3,5 mm), pero no RS-232 y, sinceramente, no estoy seguro de si el puerto Ethernet se puede usar para el control de IP.

El llamado control remoto inteligente es simplemente estúpido. Ni siquiera puede encender el Samsung de 70 pulgadasTV que heredé para este condominio corporativo. ¿En serio? ¿Podrías chupar más, Frontier? Para acceder al contenido que no se transmite, debe hacer clic en "menú", que es todo menos intuitivo. Hay un botón de Netflix, pero el rendimiento de Netflix es más lento, más bloqueado y más pixelado de lo que he experimentado desde alrededor de 2010. El botón FIOS TV te da acceso a su propia batería de canales de la lista C. De acuerdo, en realidad me gustó su canal de cocina, ya que es un canal de televisión por Internet de ritmo rápido que, a diferencia de Food Network y Cooking Channel, se basa realmente en la cocina y menos en concursos o programas para niños o lo que sea. Pero eso fue todo. El resto de los 100 canales allí apestaba. Su canal meteorológico no es el canal meteorológico real (Dennis, aquí te estoy mostrando uno). Sus canales de noticias no son MSNBC, CNN, CBS, NBC, ABC o lo que sea. Tenían The Young Turks, que era agradable, pero no lo suficientemente bueno como para

compensar la calidad UHF del resto de su alineación.

La calidad del video de FIOS TV de Frontier según los estándares de 2019 también es simplemente terrible. Los fallos pixelados eran solo la punta del iceberg. Mala fidelidad de color, cortes de audio… Creo seriamente que obtuve una mejor experiencia AV con RealPlayer en el acceso telefónico a fines de la década de 1990.

Puntos altos

• Estoy rompiendo mi propia regla de 25 años que dice que el valor no es un punto alto, pero no quiero dejar vacía la sección de puntos altos. Si está tan en la ruina que el FIOS de Frontier es el único televisor que puede pagar, entonces tal vez esté bien. Quizás.

• ¿Sabes que? Cambié de opinión. Obtenga un Roku y una antena y sea un cortador de cables a menos que sea el más fanático de los deportes.

• DirecTV tiene una disputa de larga data con canales como Pac12 Channel y Dodgers Channel y Frontier puede ofrecer en dichos canales de maneras que DirecTV no puede.

puntos bajos

• No podría esperar un peor rendimiento de video en 2019 en un mundo 4K UHD. Tedioso. Pixelado. recortes Esto es simplemente irritante.

• La selección de canales en FIOS de Frontier es la peor que he visto. Demonios, es peor que cualquier cosa que podría haber imaginado.

• El audio se corta todo el tiempo en el servicio FIOS de Frontier a través del ARRIS IPC1100.

• El servicio al cliente no está subcontratado, pero su capacidad para resolver un problema tecnológico es casi nula. Si tiene más de cuatro horas para pasar al teléfono y le gusta que lo cuelguen, le mientan y le entreguen el producto completamente opuesto al que pagó, entonces tal vez esto no le resulte tan exasperante. De lo contrario, huye de Frontier como una prostituta que te pide prestado tu tubo de Abreva.

• El control remoto Frontier ARRIS 1100 está entre los peores que he encontrado, a pesar de su retroiluminación, que falta en otros en la categoría. El hecho de que no pueda usarlo para encender un televisor convencional como un Samsung algo moderno es atroz.

Comparación y competencia
No soy fanático de la televisión por cable, pero la televisión por cable es mucho mejor que FIOS TV de Frontier. DirecTV utiliza este servicio de Frontier como el novato que es. En pocas palabras: no puedo colgar un plato del balcón o poner un plato fácilmente en el techo de mi condominio actual o lo habría hecho. Incluso si está preocupado por las tormentas eléctricas o la cobertura de árboles, sugeriría un plato en lugar de este servicio simplemente horrible.

Aunque soy un ávido fanático de los deportes, creo que preferiría ser un cortador de cables que sufrir por el servicio FIOS de Frontier. Puede encontrar una manera de improvisar suficientes deportes para estar mejor que lo que ofrece Frontier. Pero, de nuevo, si tiene su servicio de Internet fantástico de 1999, entonces todas las apuestas se cancelan como un cortador de cable, ya que brindan el peor servicio de Internet por el mismo precio que ofrecen otros como Spectrum.

Conclusión
HomeTheaterReview.com tiene un contingente sádico de lectores que claman por la ilusoria revisión de una estrella, y rara vez cumplimos con ese concepto porque muchos de los productos AV actuales son simplemente demasiado buenos en términos de rendimiento y/o valor. Bueno, amigos, aquí tienen. Le doy al servicio general de Frontier, su servicio al cliente y su valor general una calificación de menos de una estrella.

No hay otra forma de decirlo que no sea esto: el teléfono, Internet y la televisión FIOS de Frontier se encuentran simplemente entre los peores productos que he experimentado en 25 años de publicación y revisión de AV. Frontier ni siquiera se acerca al desempeño de su pésimo competidor en el mercado del cable, y es completamente derrotado por la televisión satelital. La cantidad de tiempo (también conocido como dinero) que se necesita para que este servicio funcione no es relevante, porque su producto de TV nunca funcionó correctamente y nunca me entregaron telefonía de larga distancia en funcionamiento. Además, su rendimiento en Internet es nada menos que débil.

Nadie debería pagar por este servicio, usar este DVR o contratar Frontier FIOS a menos que simplemente no haya otra opción. Pocas veces en mi carrera me he encontrado con un producto tan malo.

Mi amigo en finanzas, que fue ejecutivo de Goldman Sachs, me dijo: "Jerry, sabes que Frontier es una acción de $2 y está en bancarrota, ¿verdad?" No. No lo sabía, pero puedo ver fácilmente cómo podría suceder esto. La promesa de Verizon FIOS era muy buena, pero la realidad es exactamente lo contrario de buena. Nuestro sistema no permite una revisión de cero estrellas, pero si pudiera, consideraría un huevo de ganso por esta falla total de un producto, sistema y servicio.

Recursos adicionales
• Reflexiones de un cortador de cable reciente en HomeTheaterReview.com.
• ¿Cuántos pagos mensuales son demasiados? en HomeTheaterReview.com.
• Una cosa de la que no hablamos cuando hablamos de cortar el cordón en HomeTheaterReview.com.